前台情景对话(共15页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上接受预订电话预订铃响3声之内接电话。服务员：您好！华正宾馆前台。客 人：我要订房。服务员：好的，请问您要预订哪一天的房间？客 人：今天的一间大床房，住一天，房价是多少？服务员：大床房的房价是（请报门市价），请您贵姓？客 人：张小明。服务员：张小明先生，请问您是我们的会员吗？客 人：是的，服务员：请问您何时到达酒店呢？客 人：下午17：00左右吧。服务员：好的，房间为您保留到18：00好吗？客 人：可以。服务员：张先生，方便留下联系电话吗？客 人：。服务员：好的。张先生，您预订了一间今天的大床房，住一天，房价为*元，会员8.8折，下午17：00到达酒店，房间保留到18点，联系电话是，对吗？客 人：是的。服务员：张先生，您还有什么需要我帮忙的吗？客 人：可以了。服务员：感谢您的来电，再见！接受预订上门预订服务员：先生/小姐，您好。请问有什么可以帮您？客 人：我要预订房间。服务员：好的，请问您要预订哪一天的房间？