精选优质文档-倾情为你奉上打扫住客房程序及注意事项：走客房打扫一般先撤床，再做卫生间，这样可以让床和被芯有一定的时间透透气，达到保养的目的。而住客房打扫一般要求先整理房间，再整理卫生间，这是因为客人随时能回来，甚至会带来访客，所以先将房间整理好，可使房间外观整洁，给客人以舒适感，这时服务员再整理卫生间也不会有相互干扰之嫌。住客房具体打扫和走客房基本相同，但应注意以下事项：1、 客人在房间时（1） 应礼貌的问好，询问客人是否可以清扫房间。（2） 操作要轻，不要与客人长谈。（3） 遇到有来访客人，应询问是否继续进行清洁工作。（4） 清洁完毕，应询问客人是否有其他要求，然后向客人行礼退出房间，轻轻的关上门。2、 客人中途回房在清理客房是时，若客人回来，服务员应礼貌地请客人出示有效房卡，确定是该客房的住客后，询问是否可以进行清理，如可以，应尽快整理好，以便客人休息，如不可以，应及时退出。3、 房间电话铃响时房间电话是客人主要的通讯工具之一，使用权属于客人，为了避免误会和不必要的麻烦，在清洁过程中，如果电话铃响了，不要去接听。4、 清
