精选优质文档-倾情为你奉上第一部分 个人素质测试一个销售顾问的基本个人素质由10个关键因素组成，因此，系统性测试通过选择题形式测量销售顾问在销售过程中的心态、行为以及内心驱动力、执著度和灵活性等因素。一 个人成就驱动力1在一次销售拜访中，偶然听到客户提到他的朋友使用的产品，而这件产品恰好就是你负责销售的。事后，你肯定会做如下哪件事：a） 想办法接触到他的朋友；b）想办法搜集一些他朋友的信息；c）想办法将他们两个人都约到一起；d）看情况再说。二做事的执著程度2客户对后续的服务不是非常满意，作为销售顾问，你认为自己的责任是：a）督促售后服务人员按时为客户解b）拜访客户，详细记录每次服务的细节，并详细记录一线技术人员、中层技术主管以及高层技术工程师的服务要求；c）销售顾问的主要职责是签单，服务问题已经超出了销售顾问的职责；d）只要在客户与售后服务人员。三陌生接触力3在结束第一次陌生拜访两周后，你会最先做如下哪件事：a）与客户约见，在客户聊天时提到的风味餐厅订好晚宴；b）给客户电话，约见
