精选优质文档-倾情为你奉上工作职责全体员工应在经理、领班主管的领导下，遵守以下工作职责： 一、全体员工思想上必须对_忠诚。 二、领班主管负责带班期间网吧的全面管理工作(管理对象包括本班网管、收银、保洁员)。负责处理本班发生的各种情况, 负责本班工作人员的考勤登记工作。 三、领班主管带领并督促本班人员做好交接班工作，交班前须清理桌面、果盘、地面卫生，检查机器设备及配备的物品。交接班完毕工作责任转移。对本班的工作情况及下班应注意的事项应积极的交待给下一任领班；对上班交待的工作应积极负责的完成好。 四、领班主管带领并督促本班工作人员以最佳工作状态热情的为顾客服务。服务要主动、热情、细致、周到，为顾客提供亲情化服务和微笑服务。如因误会引起客人的不满，不得与顾客发生争执，应耐心做好说服、解释工作。 五、收银员要温馨热情为顾客提供亲情化服务。必须讲普通话，见到顾客应说“您好”、“欢迎光临”、“请出示身份证”，笑迎客人的到来；交接客人现金时，要用温和的话语唱收、唱付；人多时，用“请您稍等”“对不起让您久等了
