精选优质文档-倾情为你奉上酒店督导作业一、胡先生是台湾某公司驻青岛办事处的主任。该公司办事处设在青岛某四星级酒店的5楼，胡先生本人也常常住在酒店。某天，胡先生急匆匆地来到总台，将一盒包装漂亮的礼物交给总台接待员，请她转交给次日将要从台湾来青岛并入住该酒店的方小姐。胡先生一再强调一定要第二天送出，因为明天是他的女朋友方小姐的生日，而他因为有一笔生意要去美国谈判，不能陪她了。总台接待员乐乐是刚从学校毕业的实习生，第一次看见这么漂亮的礼物，觉得很新鲜，一边随口答应客人，一边反复把玩。胡先生走了之后，乐乐还将礼物一一传给同事看，等下班的时候她不仅忘了交班礼物的事情，甚至连礼物在哪儿都忘了。次日，方小姐如期到达，听说胡先生去了美国，既没有在生日这天陪她，也不见留下什么礼物，生着闷气去了房间。晚上胡先生谈完生意，从美国打来电话祝方小姐生日快乐，并问方小姐礼物如何。方小姐正生着气呢，一听到礼物，更来气了，叫胡先生不用再编造谎言了，她根本就没有收到礼物。胡先生听完当即打电话给总台，此时总台当班的是主管小童，他从来没有听说这件事情，也未曾见到什么礼物，当事人乐乐又不在
