饭店QC小组成果报告(平职学院)(共8页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上QC 小 组 成 果 报 告课题名称：加强饭店服务质量管理，提升消费者满意度小组名称：平顶山工业职业技术学院工商专业404组小组类型：管理型加强饭店服务质量管理，提升消费者满意度一、小组概况QC小组名称平职404宿舍QC小组成立日期10年8月QC小组类型管理型课题注册号小 组 精 神求实、创新、保持、发展姓 名性别年龄文化程度组内职务王鼎男21大专组 长王朋哲男21大专组 员乔宝龙男21大专组 员谷永庆男21大专组 员阎东甫男21大专组 员马帅男21大专组 员何伟男21大专组 员二、选题理由学校附近有很多的小饭店，很多学生在学校放学时由于餐厅拥挤选择去附近饭店就餐，如果服务质量跟不上，不但会