“事故车辆的报案、查勘、定损”教案(共16页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上“事故车的查勘与定损”教案教师姓名： 课程名称：事故车的查勘与定损 专业及班级：教学重点和难点：重点：1.掌握受理报案任务中的呼叫中心、工作流程、规范和操作的技能。 2.掌握现场勘查操作流程、会进行现场勘查。 3.会使用相关软件，进行车辆定损。难点：1.会用数码相机拍摄受损部位照法。 2.会使用计算机技术上传查勘和定损记录。 3.交通事故责任认定。培养学生服务职责1、查勘、取证、核实出险标的，核对现场及碰撞痕迹，判断事故真实性、 事故责任和保险责任。2、合理确定损坏车辆的损失项目或数量。3、指导客户填写索赔申请书，并告知客户索赔流程和所需单证。4、及时处理受理案件，及时完成系统导入。5、疑问、争议案件及时上报。教学资源：1.汽车保险实务软件 2.汽车配件报价软件3.PPT4.事故车辆案例与照片上课一开始先引入“汽车保险案例”