精选优质文档- 倾情为你奉上 专心-专注-专业 目 录 20精选优质文档- 倾情为你奉上 专心-专注-专业 一、企业基本情况精选优质文档- 倾情为你奉上 专心-专注-专业 二、服务总体构想 营造“三心”和谐办公区 营造通过一系列服务质量长效控制方案的严格 执行，扮演好淮南中国银行大楼内部的贴心管家； 三心安心，省心，舒心，一切都超越您的期待。 这是您的希望，也是我们孜孜以求的目标 和谐办公区以管理促服务，以服务促形象，以形象促 和谐，确保办公楼内时刻被祥和温馨的物业氛围所包容。 三、管理服务方式 开放与封闭 严肃与亲和 隐形与高效的有机结合 开放与封闭结合： 封闭式物业管理中不违背业主开放式办公的基调； 严肃与亲和结合： 亲和的物业服务中体现业主严肃认真的工作态度； 隐形与高效结合： 在对业主零干扰隐形模式中完成高效的物业工作。 四、服务承诺 1、办公楼实行四星级宾馆式物业服务。精选优质文档- 倾情为你奉上 专心-专注-专业 2、物业使用人满意度指数在 98%以上。 3、一年内达到市优秀物业标准，三年内达到省优秀标准。 五、保洁管理 （一）保洁要求 1、清洁管理无盲点； 2、服务范围保
