精选优质文档-倾情为你奉上 专心-专注-专业 二程镇便民服务中心工作制度 1、 坚持依法办事原则，认真学习党的路线、方针、政策和有关 业务知识，增强服务意识和宗旨意识，不断提高综合素质和业务 水平。 2、 实行窗口集中式办理与进村入户上门服务相结合的工作机 制，切实做到工作平台前移，服 务重心下沉。 3、在坚持“ 五制办理” 、 “ 六件管理” 、 “办事七公开”等一站式办公、 一条龙服务制度的同时，积极开展全程代理服务、预约服务、委托 办理、跟踪回访等便民服务，最大限度地方便办事群众。 4、便民服务中心工作人员必须做到一专多能，一人多岗，满 足群众全方位服务需要。 5、 办理各种证照证件，要认真受理， 严格照章办事，执行规范 的操作程序，快捷高效地办理。 6、接待群众来电、来信、来访，要文明热情、不推诿、不拖沓， 妥善解决，让群众满意。 7、 积极提供各种涉农政策、科技信息、劳务输出、民事调解等 咨询服务，更新服务观念，拓宽服务内容。 8、耐心细致， 贴心服务，耐心 诚恳对待办事群众，想群众所想， 急群众所，信守服务承诺。 9、增强组织纪律观念，自觉遵守各英工作制度和纪律，维护 良好
