精选优质文档-倾情为你奉上出院病历出科情况监控与管理持续改进(PDCA)首先科室质控小组学习如何利用质量管理工具解决实际问题:内一科质控及临床路径管理小组:组 长:盛 利成 员:林云滨 张美胡 陈辉香质控员:林云滨PDCA 循 环 进 行PDCA循环就是全面质量管理的思想方法和工作步骤,由于是美国人戴明博士首先提出来的,所以也称“戴明环”。(见图)P是计划,D是实施,C是检查,A是处理。任何一个有目的有过程的活动都可按照这四个阶段进行。 第一阶段是计划Plan,是计划阶段。要通过、访问等,摸清问题,确定政策、质量目标和质量计划等。1、现状调查;2、分析;3、确定要因;4、制定计划。包括方针、目标、活动计划、管理项目等。 第二阶段是实施Do,是设计和执行阶段,即按照计划的要求去干。实施上一阶段所规定的内容。根据质量标准进行产品设计、试制、试验及计划执行前的人员培训。 第三阶段是检查check,是检查阶段。主要是在计划执行过程之中或执行之后,检查执行情况,看是否符合计划的预期结果效果。检查是否按