精选优质文档-倾情为你奉上二级人力资源管理师综合评审题汇总(第三科)1、康发公司是一家生产厨具设备的企业,有150名员工。近几个月来,因为产品质量问题,公司已经失去三个主要客户。经过调查研究发现,由于操作工缺乏质量控制方面的培训,公司的次品率为12%,是行业平均水平的两倍。 为此,人事经理约翰逊制定了个质量控制的培训计划,目的是使次品率降低到同行业平均水平以下。公司总经理吉尼担心培训课程会影响生产进度,约翰逊回答说,培训项目花费的时间不会超过8个工时,并且分解为4个单元进行,每周实施一个单元。 约翰逊向所有的一线主管发出通知,要求他们检查工作记录,确定哪些员工存在质量方面的问题,派其参加培训项目。通知还附有一份课程大纲。在培训设计方案的最后,设定的培训目标是:在6个月内将次品率水平降低到行业平均水平。 在准备课程时,教师把讲义中的很多内容印发给每个学员,以便学员准备每一章的内容。培训计划包括教师讲课、学员讨论、案例研讨和电影。在培训过程中,学员花费了相当多的时间来讨论教材中每章后面的案例。 由于缺少场所,培训被安排在公司的餐厅举办,时间安