精选优质文档-倾情为你奉上制造业客户关系管理解决方案行业背景制造业是国民经济最重要的支柱产业。在工业化国家，约有四分之一的人口从事制造业，约70%80%的物质财富来自制造业。制造业是我国国民经济的核心和工业化的原动力，我国制造业工业总产值约占全国GDP的42.5%。 伴随中国加入WTO和经济全球化，中国正在成为世界制造业的中心。中国的制造业企业面临更加激烈的国际国内市场竞争，如何迅速提高企业的核心竞争力，很重要的一点，就是加快企业的信息化进程。当前大多数制造业企业已经开始使用ERP系统。CRM实施正逐步成为企业提升核心竞争力的重要手段。系统建设目标360度全方位的完整客户档案，详细记载客户生命周期内企业和客户发生的大小事项，形成企业的客户资源宝库。提供多样化的市场营销手段，加快市场营销部门与销售部门的信息共享速度，提升市场化营销能力。以客户为中心，集中体现与之相对应的交往接触、报价信息、销售订单、订单跟踪情况、标书设计情况、收款情况、服务记录、等全方位信息。提高工作人员工作效率，引入自
