商务沟通考试题目与标准答案(共5页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上商务沟通复习材料一、单项选择题1、信息受众不仅要能够广泛、深入明了信息的性质、含义、用途和影响，而且要认同、同意信息的内容是沟通目标中的（ B ） A. 理解B. 接受C. 传递D.行动2、发信者将信息译成可以传递的符号形式的过程是（ B ）A.反馈 B.解码 C.编码 D.媒介3、（B）是管理的最基本最重要的重要职能。A.员工管理 B.组织沟通C.薪酬管理 D.绩效管理4、影响群体沟通效率的不可控因素不包括（ D ）A.群体因素 B.环境因素C.任务因素 D.领导风格5、谈判进行中，各方的主谈人员在自己一方居中而坐，其他人员遵循（ B ）的原则，依职位高低自近而远分别在主谈人员的两侧就座。 A.左高右低 B.右高左低C.对门为上 D.自由择座6、有时为了加快信息的传递，财务部的主管会计与等级比他高的销售经理之间需要进行沟通，这是（