精选优质文档-倾情为你奉上引言在现代企业管理中，沟通在管理者与下属之间、下属与下属之间有着非常重要的地位，处理好这两关系将对企业的成功有着重要的意义。有效的沟通能够使上下级之间能够把问题迅速解决或者能快速有效的把信息传达出去，同时能够激励企业员工向企业目标奋进，也能够营造出和谐、舒心的工作环境。本文将通过一个部门经理与下属的沟通结合所学的商务沟通中3P模型等理论知识分析案例，提出问题，分析问题，并得出解决方案策略。关键字 商务沟通 3p模型1案例情景财务部陈经理结算了一下上个月部门的招待费，发现其剩余还有几百快。按照惯例他会用这笔钱请手下员工吃一顿，于是他走到休息室叫部门员工小马，通知今晚加餐。快到休息室时，陈经理听到休息室里有人在交谈，他从门缝看过去，原来是小马和销售部员工小李两个人在里面。“呃，”小李对小马说，“你们部陈经理对你们很关心嘛，我看见他经常用招待费请你们吃饭。”“得了吧，”小马不屑的说，“他就这么点本事来笼络人心，遇到我们真正需要他关心、帮助的事情，他没一件办成的。就拿上次公司办培训班的来说吧，谁都知道如果能上这个培训班，工作能力会得
