精选优质文档-倾情为你奉上 消费者行为学 煜-ming一、绪论（什么是消费者行为、研究消费者行为的意义、消费者行为学的产生和发展、消费者行为学的科学基础、消费者行为学研究范式、消费者行为的概念体系。） 消费者行为的特点：满足需要的手段、心理过程的产物、是一个过程 （交换购买前、中、后）、需求通过交换过程而实现、包括许多不同的参与者（倡议者 影响者 决策者 购买者 使用者）、个人消费者/组织消费者。 消费者行为（概念）：是作为决策单位的消费者通过交换，为实现其一定目的而购买、使用、处置产品或服务的一系列行为。 消费者行为研究的意义：市场细分、产品定位、营销组合策略（产品定价 分销渠道、促销策略、新产品开发）。有助于消费者自身作出更明智的购买决策，为消费者权益保护和有关消费政策制定提供依据。 消费者行为学的发展：第一阶段（微观经济学-效用理论、凡勃伦-有闲阶级论-炫耀性消费）、第二阶段（经济大危机-二战时勒温的研究-动机研究）、第三阶段（1960年消费者心
