1、本科毕业设计（论文）文献综述题目小型零售行业团队精神的培养和管理研究（以企业为例）学院专业工商管理班级学号学生姓名指导教师开题日期一、前言部分由于近年来中国零售行业发展的势头越来越强劲，正在从传统的零售业模式转变成新型的零售模式，为了适应这种转变，就要求更好的团队建设；也使得“团队精神”成为零售行业发展的重要组成部分。本文探讨的主要是零售行业中的团队精神的发展和培育。团队精神是零售业中一种有竞争力的细分策略，是组织文化的一部分。从某种意义上说，对零售业进行团队精神的培育不仅可以满足通过合适的组织形态将每个人安排至合适的岗位的需要，还可以有效地发挥集体的潜能，并进而保证组织的高效率运转。（一）写
2、作目的在零售行业可持续发展的理论研究中，高效的团队建设已成为零售业文化中备受关注的研究焦点。团队精神和零售业可持续发展是现代企业文化中两个相关联的内容，零售业可持续发展在工作群体中直接表现为团队精神。一个有高度竞争力的组织，包括零售业，不但要求有完美的个人，更要有完美的团队。无数的个人精神，凝聚成一种团队精神，这样零售业才能兴旺发达，基业长青，实现可持续发展。团队精神是企业可持续发展看不见的堡垒，团队精神就像一只看不见的手在支撑零售业稳步前行。（二）有关概念（1）零售业定义零售业在经济中的地位日益凸显，是合理配置资源的重要环节，可为社会提供大量的就业机会，对保持物价稳定有着积极作用。零售业没有
3、一个统一定义，目前比较主流的零售业定义分为两种一种是营销学角度的定义认为零售业是任何一个处于从事由生产者到消费者的产品营销活动的个人或公司，他们从批发商、中间商或者制造商处购买商品，并直接销售给消费者。这种定义在近三十年的营销学的文献中非常普遍。另一种是美国商务部的定义零售贸易业包括所有把较少数量商品销售给普通公众的实体。他们不改变商品的形式，由此产生的服务也仅限于商品的销售1。国家内贸局在零售业态分类规范意见中，已经将中国的零售业分类确定为8类，即百货商店、超级市场、大型综合超市、便利店、仓储式商场、专业店、专卖店、购物中心。（2）团队的定义1团队的概念并不是很容易把握的，西方学者对团队理论
4、作了大量的研究。团队概念的内涵是拥有一个共同的目标，其成员行为之间相互依存相互影响，并能很好地合作，追求集体的成功。1962年日本科学家及工程师协会注册第一个质量管理小组，以此为标志，日本企业被认为是最早引入团队工作模式的国家。20世纪70年代，日本的质量控制方法在美国大受欢迎。受到日本全面质量管理TQM计划的影响，美国学者乔恩R卡曾巴赫把团队定义为有互补技能、愿意为了共同目标而相互协作的个体所组成的正式团队，其中拥有共同的行为目标和有效的交流与合作构成团队的本质特征2。美国人采用了团队管理的形式以顺利推广这一计划3。“集体主义”历来是我国传统儒家思想的精华。这种东方文化的结晶与团队管理的精神
5、一致的，为我国开展团队管理工作积累了优秀的文化和价值土壤。霍桑试验及人群关系理论、勒温的群体动力理论、马斯洛需求层次理论、威廉大内的Z理论、群体规范和凝聚力、群体凝聚力等理论和概念发展和丰富了当前的团队理论。相对于零售业管理工作过去一直对针对客户关怀、增值销售等而言，对“团队精神”的培养是一个舶来品，系统理论成形于西方的团队精神与集体主义之间。赵慧群和陈国权的研究指出，团队是由具有多样化特点的成员组成的，这种多样性既表现在性别、年龄、工作年限、教育背景等人口统计特征上,也表现在价值观、态度、信念等深层特征上4。KALLEBERY周镐等译华中师范大学出版社,198711威廉大内Z理论D，机械工业出版社，200712高守明DF公司基于高效团队的企业可持续发展研究北京交通大学北京交通大学，200813欧阳珏浅论如何发展企业管理中团队精神JMANAGEMENTANDFORTUNE200914李慧波团队精神新华出版社，200415臧道祥团结就是力量团队精神的49个训练方法D，中国工人出版社,20091116董汉强论团队精神对企业发展的影响J管理科学，200817张文礼论现代企业文化建设中团队精神的培育管理纵横，200918梅萍企业团队精神培养的探讨中国西部科技，200919方强企业团队精神及其建设探析J北方经贸20103929320秦莉企业文化建设中团队精神的培养农场经济管理，2006
