客房服务员绩效考核方案范文范文仅供参考，自行编辑使用客房服务员绩效考核方案一、 本绩效考核制度：凡我部门员工工作认真负责、表现突出者，依照饭店奖励制度， 分别按季度奖、半年奖、年终奖予以奖励。二、 处罚：1、 例会安排的.工作做得不到位、不及时，发现一次罚款10元。2、 迟到、早退、上楼背包或手机当班期间未调震动，发现一次罚款5元。3、 开房门不按要求敲门报身份、整理卫生间不铺脚垫，发现一次罚款5元。4、 不按规定恢复夜床或夜床不规范发现一次罚款5元。5、 服务员日报表、房态表、交接记录填写不认真、不清楚，发现一次罚款10元，造成失误，视情节轻重承担相应责任。6、 无故不按时完成计划卫生，或不按程序进行工作的，发现一次罚款10元。7、 吃饭超时、擅自离岗不放卡、不与客房秘书打招呼，发现一次罚款10元。8、 不得带饭店任何物品下楼，违者按1030元罚款，情节严重按辞退处理。9、 客人遗留物不上交，发现一次罚款10元；造成客人投诉罚款20元；不上交造成遗留物丢失，照价赔偿。10、 清扫退房不换布草、
