谈判的口才策略及技巧(共4页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上谈判的口才策略及技巧(一)提问的口才技巧问话的作用在于取得自己所不知道的信息，或希望对方提供自己尚不知道的资料，或要求对方澄清我方尚未弄明确的问题，或是借此表达发问人的感受，或是提醒对方注意到某些重要的问题，为对方的思考提供新的思路等。有的问话还有利于终结话题。举例如下：您的意思是否是说?一类，这表示要澄清某个问题;您有什么想法?您有什么打算?等一类表达了问话人探索的语气;本协议，你们是今天实施还是到明天实施?这是将自己的意见抛给对方，使对方在一个很小的范围内进行选择;这些货物，是本月中旬运到还是下旬运到?这种提问方式属于强迫选择式，给人态度很坚决的印象。但应注意语气要缓和，措词要得体，不要显得专横跋扈、强加于人;如果您只想了解一般情况，则提出一连串的问题请对方回答即可，如：能否请你们在质量、价款、运输各个方面谈谈意见呢?还有一种有强烈暗示作用的问话，如：如果你方违约，我方就有权要求赔偿经济损失，是不是?(二