精选优质文档-倾情为你奉上配送司机绩效考核细则绩效指标考核：(标准分100分)工作目标及工作过程指标考核：(一至七项仅统计扣分)项目标准一、按时送达客户定购的物品（该项最多扣30分）1、 掌握辖区客户的基本情况（6分）熟悉客户的地理环境、经营地址、联系方式等；了解客户的经营情况、每周期送货量、经营业态等；了解客户的性格、家庭环境等；2、将客户周期内定购的物品按时装车，准时出发。（6分）根据客户送货顺序装车；合理装载，严禁猛挤、猛压；爱护车上物品，不损坏物品外包装；3、按正常行使路线将客户定购的货物逐户送达。（6分）遵循“二步送货法”进行送货服务，第一步：问好、确认、交货、唱票；第二步：察看、询问、记录。物品送达时要力求做到定时；送货要到位；4、与客户清点、交接货物准确、无差错。（6分）5、收取货款准确，无差错。（6分）认真辨别货款的真伪、要唱票、要耐心细致； 6、不了解辖区客户基本情况的每户/次扣1分；损坏物品的每户/次扣1分；送货不到位的每户/次扣2分；清点、交接物品出
