精选优质文档-倾情为你奉上实习日记1今年是实习的第二天，随着第一天具体业务的接触和支行的一些基本情况的了解：我重点了解了大堂经理和柜员岗位的区别，对于大堂经理而言，主要是分流客户，识别客户，接受咨询、产品推荐、客户沟通等工作。大堂这个工作是客户接触银行优质服务的开端，是客户对银行的第一印象，对外起到代表建行指引客户，对内起到协调柜员服务工作的重要作用，是连接客户、高柜柜员、客户经理等的纽带。我知道我不仅是工作人员，同时也是客户的代言人。我必须时刻保持微笑，具备“换位思考”的素质，敏锐地发现客户的要求，细心周到地服务于客户。对于柜员岗位来说：我在前台发现，要进去柜台，我必须经过两道防盗门，门不能双开，也就是不能同时开启两扇门，必须在第一门关闭后，才能开启第二扇门。在两门之间有个小空间，方能进入柜台。从外面看，看到每位柜员身后都有自己的尾箱，是用来存放现金的。主要版的业务只要集中在，现金的存取、转账以及涉及银行卡的相关业务，等到五点下班后，柜员们开始盘库，打印对账单，核对等等。在我下班前见到了押运车又来了，柜员给尾箱上锁，封签，然后押运人员带走了钱箱子。柜员的下班时
