17春浙大远程《公共组织绩效管理》离线作业(共4页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上浙江大学远程教育学院公共组织绩效管理课程作业姓名：学 号：年级：学习中心：1. 什么是绩效管理？指为了达成组织的目标，管理者和员工通过持续开放的沟通过程，形成组织目标所预期的利益和产出，并推动团队和个人做出有利于目标达成的行为。2. 良好而有效的绩效指标应该具备怎样的特征？答：良好而有效的绩效指标应具备以下特征：第一，可衡量性；第二，全面性；第三，独立性；第四，民主性；第五，一致性；第六，变动性。3. 设置公共部门绩效评估的通用指标，应遵循哪些原则？答：设置公共部门绩效评估的通用指标应遵循以下原则：第一，目的性原则；第二，客观性原则；第三，公平性原则；第四，“硬”指标与“软”指标相合的原则。4. 建立公共部门绩效指标体系可分为哪几个步骤？答：第一，工作分析（岗位分析）；第二，工作流程分析；第三，初步确定绩效指标；第四，修订绩效指标。5. 试简述我国公共部门绩效指标体系的建立主要存在的问题