精选优质文档-倾情为你奉上2008年质量工程师综合知识模拟试卷及答案(一)一、单项选择（每题2分,共30题。每题的被选项中，只有一个最符合题意） 1（）就是通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。 A检验 B验证 C鉴别 D检测 答案：A 分析：检验的定义检验就是通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。 2根据Kano模型，当特性不充足时，顾客不满意；充足时，顾客满意。越不充足，越不满意；越充足，越满意。这反映了（）。 A理所当然质量 B一元质量 C多元质量 D魅力质量 答案：B 分析：日本质量专家Kano(狩野)把质量依照顾客的感受及满足顾客要求的程度分成三种质量：理所当然质量、一元质量、魅力质量 A：理所当然质量，当其特性不充足(不满足顾客要求)时，顾客很不满意；当其特性充足(满足顾客要求)时，无所谓满意不满意，顾客充其量是满意。I B：一元(线性)质量，当其特性不充足时，顾客不满意，充足时，顾客就满意。越不充足，越不满意，越充足越满意。 c：魅力质量，当其特性不充足时，无关紧要顾客无所谓
