精选优质文档-倾情为你奉上窗体顶端单选题1 下列哪一项属于直复营销（ ） A. 雅芳公司派出直销小姐上门推销其产品 B. 长虹电视机通过各地百货商场销售其产品 C. 北京电视台的电视直销 D. 通过定货会或展销会直接签约供货 解析：本题考察的知识点是直复营销的形式直复营销的形式有直接邮寄营销、目录营销、电话营销、电视营销。2 帮助企业建立统一的客户接触入口，开展售前沟通、销售交易、售后服务和支持，收集和交互客户信息的手段是（ ） A. 销售队伍自动化 B. 呼叫中心 C. 客户数据库 D. 顾客服务和技术支持 解析：本题考察的知识点是CRM的主要构件之一-呼叫中心CRM的主要构件是呼叫中心和客户数据库。呼叫中心首先可以帮助企业建立统一的客户接触入口，开展售前沟通、销售交易、售后服务和支持，收集和交互客户信息。 3 下列哪一项不是促进直复营销发展的因素（ ） A. 生活节奏加快 B. 交通费用增加，塞车、停车问题增加 C. 科学技术（电子，通讯等）的发展 D. 企业完全可以自行销售和送货 解析：本题考察的
