精选优质文档-倾情为你奉上医院信息公开社会满意度评价体系医院社会评价作为医院管理中的一个重要测量工具和服务质量的评价标准，目的主要是是提供一个更具有客观性和适用性的群众满意度测评量表，使医院能够更加科学、规范地开展院内外满意度测评工作，持续改进医院服务质量。 根据医疗卫生服务单位信息公开管理办法规定，我院向社会及患者公开的“医院管理信息”包括:一、医院医疗服务信息公开1、综合指标：工作量信息、医疗质量信息和费用信息、医疗安全等。工作量信息：门诊人次、出院人数、医保出院人数、新农合出院人数等。医疗质量信息：病床使用率、病床周转次数、出院者平均住院日、入出院诊断符合率、病房危重病人抢救人数、病房死亡人数、大型设备检查阳性率等。费用信息：门诊患者人均医疗费用、住院患者人均医疗费用、药品收入占总收入比例等。医疗安全：医疗事故发生数、等级、赔偿金额。人员情况：平均人员数、平均医生数、平均护士数。 （2）单病种指标：包括例数、治愈好转率、平均住院日和平均住院费用、药品费用、手术费用、治疗费用等。 （3）常规医疗服务价格、常
