精选优质文档-倾情为你奉上可用性管理信息系统可用性指指IT服务、信息系统及其组件在某一特定时间段内正常发挥其应有功能的时间比例。目的通过对信息系统以及IT服务进行设计、实施、评价和管理，最大限度缩短计划性停机和突发性停止应用时间，持续地满足业务的可用性需求。范围可用性需求；单点风险防范；灾备；应急预案；监控；可用性需求系统设计时应明确可用性需求，并按特定时间段及突发性调整时，及时、持续评估；需求具体包括：时间段内可用性时间要求，含计划与非计划停机时间；业务量指标及响应时间要求；特殊时段可用性要求；故障状态的定义；启动应急预案的时间要求；技术部门与业务部门关于可用性的通报方式；基础设施及容量规划应与可用性需求关联；可用性测试需求；预维护方案；可用性指标的计算；监控监控的需求包括，之前发过监控需求的文章，这里略过具体的监控内容。日常实时监控；定期、特殊时期巡检；巡检应能给出趋势评估；流程可用性管理需要有相关流程支持，包括正式流程、演练流程；职责分配；专心-专注-
