精选优质文档-倾情为你奉上售后承诺及技术服务方案（一）、技术支持： 1、合同生效后，我公司会及时向用户等有关部门提供全套的详细技术资料，积极配合做好设备安装前的准备工作，并免费进行设备到货后的安装调试以及对操作人员的培训直到验收合格。 （二）、服务、保修：1、全系统产品保修期为36个月，质保期后，终生服务。在设备安装完毕试运行48小时，验收合格经双方签字认可后，即进入保修期。验收标准： a、按系统设计的功能以及设备所提供的指标及要求进行测试，以确定是否达到预定的设计效果； b、按国家有关标准规范进行验收，保证系统安装的正确、合理、可靠。 2、在保修期内，我公司在接到用户要求派员到现场的传真或电话电报后，服务响应时间为1小时，12小时内到现场，不收取任何费用，在保修期外，服务响应时间同为1小时，12小时内到现场。 3、在保修期内，凡属设备自身质量问题或技术故障造成的设备损坏一切由我公司负责。4、若因不可抗拒力或用户使用不当造成的设备损坏，责任由买方承担。我公司提供维修服务，收取相应的工本费用及材料费。5、保修期满后，我公司继续实行优惠有偿服务，
