1、- 1 - 本科 毕业 论文 (设计 ) （二零 届） 宁波服博会物流发展问题研究 所在学院 专业班级 物流管理 学生姓名 学号 指导教师 职称 完成日期 年 月 I 摘 要 本文对会展物流进行概述，初步了解什么是会展物流。接着从宁波服博会的发展背景，宁波服博会发展现状及宁波服博会物流的 发展现状来进一步了解宁波服博会物流的情况。然后结合调查问卷来发现服博会物流存在的问题，如在运输途中存在风险、缺乏专业服博会物流人才、及服博会物流服务等缺点，并提出了提前签订合约，明确各自的职责、培养专业会展物流人才、多种途径提供服务质量等相应的解决方案。 从而得出物流服务商要通过与参展商的充分联系，才能更好的
2、了解参展商的个性化需求。从而改善宁波服博会物流服务质量，增强会展物流服务商的竞争力，使会展物流企业更好的发展。 关键词 ：展品物流 ； 宁波服博会；服装物流II Abstract This paper outlines the logistics of exhibition, a preliminary understanding of what is event logistics。 Then， though development background of Ningbo CHIC，the development of Ningbo CHIC and the development of
3、Logistics Services to learn more about the situation of Ningbo logistics。 Then combined with questionnaires to find CHIC logistics problems ， such as transportation risk， Lack of professional CHIC logistics personnel， and CHIC logistics services， and proposed a contract in advance， define their resp
4、ective responsibilities， train the professional Logistics personnel， a variety of ways to provide quality of service and so on。 This allows the logistics service providers to contact with exhibitors， to better understand the individual needs of exhibitors。 To improve the quality of Ningbo CHIC logis
5、tics service， enhance the competitiveness of event logistics service providers， let the logistics company develop better。 Keywords: Event Logistics; Ningbo CHIC; Apparel Logistics 目 录 1 会展物流的概述 .1 1.1 会展物流的概述 .1 1.2 会展物流的特征 .1 2 宁波服博会物流发展概况 .3 2.1 宁波服博会的背景 .3 2.1.1 宁波会展业的发展现状 .3 2.1.2 宁波会展物流业的发展现状 .
6、5 2.2 宁波服博会简介 .7 2.2.1 宁波服博会的作用 .7 2.2.2 宁波服博会展会情况 .8 2.3 宁波服博会物流 .8 2.3.1 宁波服博会参展商物流 .8 2.3.2 宁波服博会物流服务商 .9 2.4 宁波服装博览会物流的业务系统 .9 2.4.1 展前物流 .9 2.4.2 展中物流 .9 2.4.3 展后物流 .10 2.5 宁波服博会物流操作的流程 .10 3 宁波服装博览会物流存在的问题 .12 3.1 展品在运输途中存在风险 .12 3.2 缺少专业会展物流服务商 .12 3.3 服务理念落后，缺乏专业人才 .13 3.4 会展物流的服务质量欠佳，服务缺乏特色
7、 .13 4 宁波服博会物流问题的解决对策 .15 4.1 提前签订协议，明确责任 ,以减少损失 .15 4.2 政府扶持专业会展物流服务商 .15 4.3 培养服博会物流人才，满足需要 .15 4.4 多种途径提高服务质量，维持客户 .16 4.4.1 充分沟通 .16 4.4.2 控制细节 .16 结 论 .18 IV 参考文献 .19 1 1 会展物流的概述 1.1 会展物流的概述 会展物流 (Exhibition Logistics)是指为会议、展览、展销、体育及其他各类活动提供的物流服务。关于会展物流的概念，在我国 有多种描述，目前还没有统一的定论。比较流行的定义是：所谓会展物流，是
8、为满足参展商展品展览的特殊需要，将展品等特殊商品及时准确地从参展商所在国 (地 )转移到参展目的地，展览结束后再将展品从展览地运回的过程，包括展览前后的仓储、包装、国内运输、进出口报关和清关、国际运输、展览中的装卸、搬运，以及在此过程中所需要的信息流动 1。 ” 另一种有代表性的观点认为：会展物流 “ 是指展销产品从参展商经由会展中转流向购买者的物理运动过程，它是展销活动供、需双方以外的第三方组织者所提供的一种具有后勤保障功能的服务。由会展组织者在综合会 展现场多个供需对应体的信息要求后，统一指挥、统一安排、统一协调的会展物资流通体 系 2。 ” 1.2 会展物流的特征 会展物流具有一般物流的
9、特征，例如科学化、标准化、电子信息化、自动智能化、综合化和全球化等。但与一般物流不同的是，会展物流不涉及原物料采购和产品生产。仅指参展物品的运输，因此较传统物流体系的供应链较短，但是线路更复杂。它是发生在短时间内，同时与众多参展企业发生关联的物资流通活动，而且在短暂的会展期结束后又有返回物流，因而它具有自身的特征。 （ 1）对安全、快捷、准确的要求极高 会展物流的基本要求，就是 参展物品从参展商处至展览场馆的空间移动过程中，不受到任何损坏，包括外观上与内在品质上，以及保证适时、准确的运至参展场地，以便在展览会正式开始之前有足够的时间完成展位的设计与布置。在确保运送质量并且满足经济原则的前提下，
10、要以最快的速度完成会展物资从供货地点到会展现场甚至购物者的空间转移，切忌运输迟滞、供货不及时，给会展活动造成重大的损失。在发货、运货、提货等各项业务中，要保证货单相符，在运送过程中不发生错乱、丢失等事故，力求准确地完成物资的流通运输任务。 2 （ 2）物流过程控制的复杂性 会展期间的物流组织与管理工 作是一项极其复杂的系统工程。在明确了会展主题、功能与层次等方面的定位以及确定了参展商名单后，会展主办方就要尽快与参展企业取得联系，核定其参展产品的申报单，然后协助进行这些展品的运输并安排好仓储、保管等。由于参展商数量众多，展品种类不一，各参展商的展品物流不统一，上述这些工作在实践操作时显得非常烦杂
11、而繁琐，因此需要在物流体系的规划与运行过程中科学决策，根据需要对其进行优化调整，达到整体最优。 （ 3）信息化要求相对较高 在任何物流活动中，信息都至关重要。在会展活动物流的组织与管理过程中，物流信息管理同样是一项非 常重要的内容，会展主办方同各参展企业的有关人员必须不断对各种物流信息进行实时监控，并根据反馈信息及时调整物流过程中的具体行动措施。在构建现代化的会展物流体系中，首先要借助先进的信息技术手段，形成完备的信息网络，所以对信息化的要求较高是会展物流体系的又一特征 3。 3 2 宁波服博会物流发展概况 2.1 宁波服博会的背景 2.1.1 宁波会展业的发展现状 （ 1） 宁波会展的种类
12、宁波会展包括宁波 消博会、服 博 会、食博会、住博会、家博会、旅洽会 、外贸工厂展览会。其中 1997 年 10 月，首届宁波国际服装节在我市成功举办，标志 着我市拉开了会展业发展的序幕 。 全市会展业出现了总量扩大、结构优化、水平提升的良好态势。 “ 中国十大会展城市 ” 、 “ 中国会展管理最佳城市 ” 、“ 中国十大节庆产业城市 ” 等荣誉也接踵而来。惊人的发展速度，使宁波已成为全国会展业的一匹 “ 黑马 ” 。 （ 2） 宁波会展的发展 从 2004 年开始，宁波专业展览不论从展位的数量，展位个数，展会面积还是展商及观众的数量都有明显的增加 (如表 1)。 表 1 宁波市专业展览活动情
13、况表 年份 展览数量 展位个数 展会面积 展商及观众人数 2004 27 18100 370990 350000 2005 27 28860 609496 750000 2006 80 40000 800000 1200000 2007 103 50100 1020000 1900000 2008 151 67000 1270000 4700000 2009 175 70120 1408000 5010000 数据来源：国家商务部“十五”期间中国展览业发展报告，光明日报出版社以及宁波市会展办相关资料。 4 01000000200000030000004000000500000060000002
14、004 2005 2006 2007 2008 2009展览数量展位个数展会面积展商及观众人数图 1 2004 年以来宁波市专业展览活动情况 资料来源：国家商务部“十五”期间中国展览业发展报告， 光明日报出版社以及宁波市会展办相关资料。 表 2 2005 年 2009 年各类专业会展活动比较 年份 举办展会活动 举办展会活动 会议（论坛）活动 节庆活动 其他活动 面积（平方米） 2005 85 47 24 24 6 600000 2006 148 80 40 26 2 800000 2007 207 103 48 45 10 1020000 2008 276 151 63 50 12 1270
15、000 2009 317 175 78 72 36 1408000 数据来源：宁波市会展办相关资料 从图 1，图 2 可以看出 2004 年展览数量只有 27，而 2009 年展览数量迅速增加达到了 175，增长率是 648%，展览个数从 2004 年的 18100 增长到 2009 年的 70120，增长率是 387%，展览面积从 370990 增长到 2009 年的 1408000，增长率为 380%，展商及观众个数也有明显的提高。这说明宁波会展业发展的非常快。 5 0501001502002503003502005 2006 2007 2008 2009举办展会活动举办展会活动会议 （
16、论坛 ） 活动节庆活动其他活动图 2 宁波 2005 年 2009 年各类专业会展活动比较的折线图 资料来源：宁波市会展办相关资料 2.1.2 宁波会展物流业的发展现状 宁波会展物流业是宁波物流业的一个重要的组成部分。而 宁波物流业是宁波会展物流业迅速发展的原因之一。 而会展物流业作为国民经济中一个具有活力和发展潜力的服务部门，在全球范围内迅速发展，其发展程度已成为衡量一个国家或城市现代化程度的重要标志。宁波作为我国东南沿海重要港口城市，如何充分利用良好的区位、港口、交通、产业等有利条件，全面提升现代会展物流业发展的整体水平，是今后一段时期宁波经济社会发展的重要任务之一。物流业是宁波市的优势产
17、业，也是服务业的六大支柱产业之一。从近几年的发展来看，宁波会展物流业总体规模快速增长，服务水平有了显著提高。 (1)综合交通运输网络大 发展 近年来，宁波立足于构筑长三角南翼交通枢纽，启动了杭州湾跨海大桥、甬台温铁路、杭甬运河、绕城高速公路等一大批项目，初步形成以港口、市区为中心，以铁路、高速公路、国省道主干线为骨架，海、陆、空多种运输方式协调发展的综合交通运输网络。海上，宁波港与全球逾 100 个国家和地区的逾600 个港口有贸易往来，形成了覆盖全球的运输网络。空中，宁波栎社机场作为长三角第四个国际机场，已开辟至北京、上海、广州等 30 多条国内航线和香港、韩国首尔等地区的国际航线。陆上，“一环六射”高速公路网络体系加速形成。到 2008 年底，宁波市 公路总里程已达到 9572 公里，其中高速公路里程达
