学校编写质量体系文件的方法一、识别并确定关键过程，建立体系文件框架l 1、识别由哪些部门、过程在管理上需要规范，形成程序文件l 2、在关键过程的具体环节上，那些需要编写作业指导文件l 3、要考虑 “简单不等于精练，繁琐不等于全面”的道理l 4、针对策划结果，建立体系文件目录框架。二、明确质量体系文件的编写目的，体现文件的可操作性和规范性l 目的：l 1、对操作过程进行规范，尤其是薄弱环节，要防止主观随意性l 2、通过对人员进行培训，提高质量和服务意识，价钱人本化管理观念l 3、满足学校自我改进的需要l 编写思路：l 5W1H1R，为什么做（ why），由谁做（ who），什么时间做（ when），在什么地点做（where），做什么（ what），如何去做（ how），并形成记录（ record）l 可操作性，按过程发生的逻辑顺序描述每项工作l 规范性，岗位职责描述清晰，科室、人员间接口明确l 文件要着重体现具体操作步骤和部门间接口操作流程，区别于以前的纲领性、无接口描述的文件三、合理有效地对质量体系文件进行使用l 1、体系运行期间，各部门针对自己本部门相关文件组织内部学习，并希望提出修改建议以提高文件的适用性l 2、严格按照文件的要求进行运作，保留必要的记录l 3、必要时，通过充分的讨论，对文件再次进行修改、评审后使用
