1、毕业论文文献综述 物流管理 机械制造企业物流外包服务商选择研究 随着 市场竞争的激烈化 ，现代制造企业从依靠规模经济和技术进步获取利润已变得越来越困难，从而对通过物流外包来降低运营成本，增强核心竞争力表现出极大的需求。 物流外包的优势日益突出， 已经成为现代制造企业提升核心竞争力、提高效率、实现利润最大化等方面的重要来源，即第三利润源泉。制造业物流总额在社会物流总额中不仅比重大，而且增长最快。 作为中国的制造企业，进行物流外包 已受到社会各界的特别关注，并正成为制造企业物流营运的主流模式， 是提升自己核心竞争力、增强综合 实力的非常关键的战略举措。物流外包决策中很重要的一个问题就是外包给谁，即
2、物流外包服务商的选择。需要对外部潜在的物流供应商进行调查、分析、评价，特别是承诺和报价，企业务必认真分析衡量。通过外包既实现企业自身利益最大化，又有利于物流供应商持续稳定的发展，达到供需双赢的局面。正是在这种背景之下，研究物流外包服务商如何选择，并从指标体系的建立和评价方法的研究，同时给出企业提升物流外包合作策略，不仅能够完善物流外包的理论，而且具有实践上的指导意义。 （一） 国内物流供应商选择的指标体系和评价方法研究 郑宁（ 2006）认 为成本的降低和客户服务能力的提升是其追求的主要目标，同时，在物流外包过程中，流程运作效率的提高多数通过对客户服务的响应速度和客户服务满意度状况进行间接考察
3、。在综合尼尔瑞克曼的合作景框、吕宏峰的互动评价模型以及 Brewer 和 Speh 的平衡计分卡模型的基础上，基于货主企业的角度，对物流外包合作关系提出了三层面的评价指标：关系的共线性、关系的紧密度与客户服务能力。 李韩娟 (2008)与华晓晖（ 2008）基于国内外现有研究成果分析比较和国内外一些具体实践的基础，并遵循物流外包合作伙伴选择的原则：完备、简洁性原则 ，客观、可比性原则，可重构、可扩充性的原则，简明科学性原则，可操作性原则对物流服务商的选择不仅要考虑其成本、作业能力等传统指标，也应该考虑其员工整体素质、合作能力及其未来发展潜力等指标。综合考虑诸多因素和查阅有关文献的基础上，建立了
4、第三方物流服务商评价指标体系，该指标体系共包括5 个一级指标和 21 个二级指标（第三方物流服务商评价指标体系见表 1）。 表 1 第三方物流服务商评价指标体系 目标层 一级指标 二级指标 第 三 方 物 流 服 务 供 应 商 服务水平 信息交互能力 交货期 交货质 量合格率 顾客满意度 员工服务水平 成本 运输成本 仓储成本 价格应变能力 批量折扣 企业能力 敏捷性 可靠性 员工整体素质 企业运输设备水平 仓储能力 信息化水平 合作能力 与本企业之间的距离 谈判能力 企业在企业内的声誉 企业发展潜力 企业的地理位置 高层领导的水平 企业对发展的投入 资料来源：华晓晖物流外包合作成熟度研究
5、D .山东：山东理工大学 俞晓军 (2009)指出物流外包服务商评价受多重指标因 素的影响，因素的结构具有一定的层次性，并且有的影响因素由多因子组成。在物流外包服务商评价中，只有按同一层次的因素和因子进行评分，才能相互累加和比较。提出了物流运作成本指标，物流运作效率指标，服务商基本素质指标，物流技术水平指标。 陶建标 (2009)在所构建的供应商评价指标体系的基础上，运用主成分分析法对算例中的物流供应商进行了评价选择，并对评价结果进行了分析。分析过程使用统计软件 SPSS13.0 完成。从基于第三方物流供应商的物流外包事前风险控制方面，综述并评价了选择第三方物流供应商的各种方法，提出了基于主成
6、 分分析的第三方物流供应商的选择方法。 万世鑫（ 2009）对评价指标体系进行了分层，因此需要采用多级模糊综合评价模型来对制造企业物流外包绩效进行多层次的评价，使经低层次评价得到的上一层次的综合评价向量可以继续参与上一层次的评价。这样在进行综合评价时就可以避免由于在一层中因素过多，每个因素所分得的权重很小，而造成的因素权重的“淹没”。 李宝珠，王颖（ 2010）在参考国内外相关研究成果的基础上，结合我国企业物流外包过程中考虑的重要因素，建立了企业物流外包水平综合评价体系的 ANP模型。由于在对企业物流外包水平进行 评价的过程中，各层次内部元素是相互依存的，系统中存在相互关联的网络关系，在此情况
7、下应用 ANP 方法，能够对定性的比较结果进行定量分析，从数学分析的角度给出了各方案比较的数量关系。用 SD 软件求解 ANP 模型中企业外流外包评价体系中 4 大指标（服务、管理、技术、成本）和 13 个小指标的优先级。 （二） 国外物流供应商选择的指标体系和评价方法研究 Bowerso（ 2002）认为物流服务商评价一般从内部和外部两个方面来衡量，内部绩效主要包括成本、客户服务、生产率指标、资产衡量和质量五个指标；外部绩效通常从客户感觉和最佳实施基 准两个方面来进行评价。在研究中，构建了一个关于供应商关系模式影响供应链绩效的理论模型，并基于 131 份有效调查问卷收集的数据资料，应用 SP
8、SS 和 AMOS 等分析工具，对模型进行了实证研究。 Fawcett 和 Cooper（ 2003）在研究中将物流服务商评价指标体系限定在五个大方面：资产管理、成本、顾客服务、生产率和质量，超越了简单的的量化和单一的评价，对多属性体系结构描述的物流系统做出全面性、整体性的评价。研究结果还发现顾客服务质量对结果的影响很大。 Charle SA Weber 综述了 74 篇有关供应商选择的文献 ，把供应商选择的基本方法分为 :单个供应商的选择主要采用线性权重法和层次分析法 (AHP)；多源供应商的选择主要采用单目标法，包括线性规划法 (LP)、整数规划法、非线性规划法、设施布局模型等。 Gulf
9、em Isiklar， EmreAlptekin， Gulein Buyukozkan(2006)强调加强对第三方物流供应商的选择来控制物流外包风险，并运用案例推理和模糊数学相结合的方法来对第三方物流供应商进行选择。但是研究存在明显的局限性，大多数属于定性化结果分析，没有结合企业实际的供应商进行实证研究。 Gomes 和 Mentzer（ 2007）运用层次分析法对物流绩效进行了研究，结合企业选择物流外包服务商时遇到的实际问题，建立相对完整、简明、有效的评价指标体系，采用定性指标与定量指标相结合的方法，较好的保证评价结果的客观性。Gi11ry 和 Rasheed（ 2007）对外围业务外包和核
10、心业务外包对公司财务和非财务绩效的影响进行了实证研究。企业的实践证明，外包战略决策在实际决策过程中有指导意义，正确的决策将为企业带来巨大的经济效益。 通过以上分析可知，主层次分析法，多级模糊综合评价法，网络分析法等在供应商选择中都有所应用，都 有各自的优缺点。供应商的评价与选择已经成为制造商提高竞争优势的关键。但是传统的供应商评价方法过于简单，容易受到主观因素的影响，而且没有考虑到评价体系中各层次各指标之间的依存关系及下层元素对上层元素的反馈作用，而在实际中指标体系中各个层次之间以及同一层次各个指标之间并非是完全独立的。本文提出的层次分析法是一种成熟的模型分析方法，可以克服传统方法的缺陷，从而
11、使服务商的评价更加科学的进行操作。 参考文献 1 郑宁物流外包合作关系影响要素研究 基于货主企业的实证研究 D杭州：浙江大学， 2009 2 李韩娟物流外包合作关系的若干问题研究 D长沙：中南大学， 2008 3 华晓军物流外包合作成熟度研究 D山东：山东理工大学， 2008 4 俞晓军物流外包服务商选择研究 D杭州：浙江工业大学， 2009 5 陶建标家电制造企业物流外包风险控制研究 D兰州：兰州理工大学， 2009 6 万世鑫物流外包的制造型企业绩效评价指标体系研究 D西安：西安科技大学， 2009 7 李宝珠，王颖基于 ANP 的企业物流外包服务商评价研究 J天津：天津理工大学管理学院
12、， 2010（ 6） 8 Donald J. Bowersox, David J. Closs, Bixby M. Cooper. Supply Chain ManagementM. McGraw-Hill,Inc. NewYork:2002. 9 CharlesA. Weber, JohnR. Current Vendor Selection Criteria and MethodsJ. Europeanoperationa1Researeh. 10 J. B. Quinn, F. F. Hilmer. Strategieout soureingJ. Sloan management Review,1994.
