精选优质文档-倾情为你奉上第一章市场营销与市场营销学1.市场的定义 P2市场是商品经济中生产者与消费者之间为实现产品或服务的价值，所进行的满足需求的交换关系、交换条件和交换过程的统称。2.市场营销的定义P3市场营销是个人和群体通过创造并与他人交换产品和价值，以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。- 科特勒3.市场营销的相关概念 P4-5（1）需要、欲望、需求需求：有能力并愿意购买某产品的欲望欲望：是指人类需要经由文化和个性塑造后所采取的形式需要：没有得到满足的感受（2）产品和服务产品：指任何提供给市场并能满足人们某种需要和欲望的东西。有形：物品无形：感受（3）效用、费用和满足效用是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价；消费者通常根据这种对产品价值的主观评价和支付的费用来作出购买决定。（4）交换、交易和关系n 交换：通过提供某种东西作回报，从别人那里取得所需物品的行为。交换促进了市场营销的产生，带来了生产方式上的巨大变革。n 交易指买卖双方的价值交换，是交换的基本组成单位。n 关系营
