平衡记分法与关键绩效指标(共70页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上平衡记分法（BSC）与关键绩效指标（KPI）中国联通思茅分公司实际操作模板前言. 1前言中国联通思茅分公司成立于 2001 年 1 月，是一家年轻而发展迅速的电信企业。从分公司成立起，就开始对部门及员工采用绩效管理的方法。但是，一年多的实践结果表明，思茅分公司的绩效管理并不是很成功。一方面，绩效管理未能为分公司实现其经营业绩目标提供有力支持；另一方面，分公司员工对绩效管理采取了一种消极回避的态度。本文从绩效管理的基础绩效指标的设定为着力点，对其进行了详尽的剖析并提出了解决方案。