影院值班经理岗位工作流程(共22页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上营运岗位操作手册值班经理岗位目 录概述 第一节 值班经理简述 第二节 值班经理岗位职责 第三节 值班时间规定 第四节 岗位必备工具第一部分 开店环节 （一） 上岗准备工作 （二） 开店流程及标准第二部分 营业中环节 第一章 设施、设备管理 第二章 物料管理 第一节 货品接收 （一） 收货流程 （二） 验货标准 （三） 退/换货流程 第二节 货品保管 （一） 搬运存放标准 （二） 出入库管理 （三） 货品陈列 第三节 拷贝及其他货品的管理原则第三章 人员管理 （一） 员工评定 （二） 人员调配 第四章 观众投诉处理 第一节 顾客投诉概述 第二节 原