精选优质文档-倾情为你奉上明星父子接待方案组员：杜雯 胡兰 冯安莉 覃艳春酒店文化：以情服务，创造品牌 清风雅致，怡然自在 送给您一片温暖，献给您一片深情接待方案：公关营销部1. 主动了解胡军父子有关资料,此次行程计划，活动具体安排，入住本酒店的要求，并将详细情况整理成文，上报酒店高层管理者。2. 获取酒店总经理批复的“VIP申请单”，立即复印连同本部门经理签发的“VIP接待计划书”一式六份下发客房部、餐饮部、行政部、安消、财务部、大堂经理以及公关营销部3. 公关营销不经历负责召集由驻店经理主持，酒店总经理及各部门经理、大堂经理参加的接待协调会议。会上，公关营销部经理通报接待内容；共同讨论制定详细接待计划，明确各部门接待内容与责任。明确公关部营销经理全权负责此次贵宾接待的所有联络、协调工作。4. 酒店重要负责人必须熟知接待详细过程5. 贵宾抵店前，由营销部经理组织各部门经理及大堂经理共同检查各部门接待要求的落实情况。6. 贵宾抵店，营销部协同酒店总经理和大堂经理在大堂迎接
