最佳搭档导购培训(共12页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上最佳搭档导购培训资料一 顾客是什么？1对任何行业而言，顾客是最重要的人。2并非顾客依赖我们，而是我们依赖顾客。3顾客并没有打扰我们的工作，而是工作的目的。4当顾客叫我们时是在帮我们；提供服务是应该的，而不是我们在帮助他。5 顾客是我们事业的中心，而非排除在外 。6顾客不是冰冷的统计数字，而是有血有肉的人，和我们一样有情感的。7顾客是一群对我们提出各种需求的人，我们的工作就是满足他们的需求。8顾客要的礼遇和殷勤的招待是理所当然的。9顾客是让你获得酬劳的人。10顾客是所有企业的生机。二 导购基础理念与技巧1.成功促销的十条要诀 自信幽然，礼貌待人 微笑服务，广结人缘 热情主动，细心周到 学会赞美，友好沟通 熟记顾客，热情服务 判断主客，倾力推销 掌握优点，以理服人 有效推介，区别对待 巧用心理，把握商机 坚持不懈，稳操胜券2.如何处理好