精选优质文档-倾情为你奉上XX国际酒店标准服务语300句1、 公共部分:(45句)A类1、客人刚步入酒店时说:欢迎光临XX国际酒店!2、向客人问好时说:XX先生(女士),早上好!(06:00-12:00)/中午好!(12:00-14:00)/下午好!(14:00-18:00)/晚上好!(18:00-入睡前)3、节日期间(圣诞节:12月1日-25日;新年:元旦、春节前后)见到客人时说:圣诞快乐!/新年快乐!4、见到熟识的客人时说:XX先生(女士),很高兴再次见到您,您好吗?5、打断正在交谈的客人时说:对不起,先生(女士),打扰你们一下可以吗?6、对客人咨询的问题不清楚时说:对不起,我问清楚后给您答复好吗?7、客人需要帮助时说:请问有什么可以帮您?8、需要客人等候时说:对不起,请您稍等!9、对等候的客人说:对不起,让您久等了!10、引导客人时说:先生(女士),这边请!/先生(女士),请跟我来!11、请客人让路时说:对不起,借过一下可以吗?12、服务中的祝福语:祝您旅途愉快!/祝您用餐愉快!13、住店客人外出时说