精选优质文档-倾情为你奉上橡胶塑料制品相关知识销售培训一、 销售工作认识现代企业的销售人员是开拓市场的先锋力量，是企业形象的重要代表，必须具备良好的素质。 销售人员应具备的素质概括起来包括以下四个方面：1、精神 一个优秀的销售人员必须具备强烈的敬业精神，热爱本职工作、精力充沛、勇于开拓。2、知识 这个方面的条件决定了销售人员的销售能力，是做好销售工作的基础。包括以下几个方面：（1）产品知识（2）企业知识（3）用户知识（4）服务知识（5）专业知识（6）法律知识（7）礼仪知识3、修养 由于销售人员直接与顾客接触，只有首先赢得顾客的信任，才能成功地开展工作，所以销售人员必须具备良好的修养；仪表大方、衣着得体、举止端庄、态度谦恭、谈吐有理、不卑不亢、使顾客乐于与之交流。4、技巧 销售人员要根据本公司产品的特点，熟练运用各种技巧。要熟知顾客的购买需求，善于掌握展示与介绍产品的时机以接近和说服顾客，创造成交机会，甚至与客户成为朋友，促进潜在客户的形成。销售人员对销售手段的运用和技
