电建地产工程维保管理作业指引(共17页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上工程维保管理作业指引编制刘宇日期20155.5审核王振球日期批准王涛日期修订记录日 期修订状态修改内容修改人审核人批准人2017.4.10加入移动验房相关内容刘宇王振球王涛1 目的规范湖南区域项目交付后工程维保、配套设施完善和改造等事务的处理流程，以确保快速、高效地处理工程维保事务，提高客户满意度。2 术语2.1业主：指物业所有权人，包括持有产权的地产商和其他业主（下述统称业主）。2.2保修（维修）：是指在物业保修期内，就施工合同范围内，业主在入住、装修、使用过程中发现的建筑质量缺陷和由此造成的业主装饰装修损坏予以修复。2.3建筑质量缺陷：因施工单位施工质量和材料质量原因引起的房屋建筑工程及各项配套设备设施的质量不符合工程建设标准所表现的隐性和显性的质量缺陷。2.4不能切实履行