精选优质文档-倾情为你奉上整体目录（本书量表和参考文献很多）系统的笔记思想：任何一个观点和理论注意（1）框架全面：有几个方面或者维度，下面还有什么（2）对立的或者二分的情况，俩者谁影响更大，还是说单独影响，都有什么样的影响程度，变动量对因变量或者目标有什么影响，具体什么条件或者情景适用（例如参照群体的影响方式适用不同情景不同的方式）（3）实务还是研究方法（4）概念，哪些人提出过，有哪些特征类型，联想辐射的其他知识是什么？对其他概念有什么影响？一、导论基本历史 研究方法 二、决策过程问题认知与信息搜集评价与购买（购买前评价、购买过程）购后行为（购后冲突 重复购买 态度）三、影响消费者行为的个体与心理因素消费者资源（经济 时间 知识）购买动机（相关理论，需要）知觉（感知价值 信息加工 感知风险）学习与记忆态度的形成与改变（测量 理论 预测）个性、自我概念与生活方式四、影响消费者行为的环境因素文化阶层群体（参照群体）家庭口传、流行与创新扩散情景（情景类型与交互
