物业工程部服务品质考核标准(共6页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上物业工程部服务品质考核标准检查项目分值检查内容及标准扣分标准综合要求10分设备管理制度健全、上墙并严格执行；一处不合格扣0.2分设备房环境整洁，环境符合设备要求；一处不合格扣0.2分设备责任人挂牌，熟悉操作规程；一处不合格扣0.5分无重大管理责任事故一处不合格扣0.5分及时完成领导交办的任务一处不合格扣0.2分统一制装一处不合格扣0.5分给排水系统9分供、用水管理制度健全；一处不合格扣0.2分积极协助用户安排合理的用水和节不计划；公共用水有节水措施；停水按规定时间通知住用户；维修、保养有计划、有记录；设备名牌清晰，设备及管道表面油漆光洁、无脱皮、无锈迹，有标识；一处不合格扣0.2分水泵运行正常，润滑良好，无异常噪音，阀门开关灵活，泵体和阀件无滴水现象；水池水位有明显标志，显示正确，无跑冒水现象；按规定对二次供水蓄水池设施、设备进行清洗、消毒，各种证件齐全；一处不合格扣0.5分水池、水箱周边整