1、69 质量管理策划9.1 指导思想我们根据公司的质量手册和程序文件，建立完善的质量保证体系，强化质量管理。建立一个以科学管理为基础，以人的管理为根本，以提高工程 实物质量为中心，以目标管理为导 向，以提高企 业全员素 质和用户满意为目的的质量管理新机制。9.2 质量组织保证本工程按项目管理施工，根据公司质量管理体系程序文件的要求，工程项目部成立以项目经理为项目管理代表的四部一室项目领导班子。全面贯彻落实质量体系要求，并接受企业组织的定期质量管理评审。项目部的质量管理活动的企业的质量保证体系下运行，其组织保证机构见下图:项目经理施工技术部经营计划部质量安全部物资供应部综合办公室项目质量负责人专业
2、施工队（组）操作人员专业施工队（组）专（兼）质量员项目技术负责人70项目部质量工作领导小组由项目经理任组长，项目质量安全部负责人任副组长全面负责对施工质量的监督、检查。每月至少 对 工程质量进行全面检查一次，各专业队专职质量检查员，每天对各施工队作业的质量进行检查、复核。通 过质量文件、电话、口头、 书面等形式形成完整的 质量信息体系。9.3 质量保证体系根据设计图纸的要求，施工验收规范的规定， 结合企业技术质量管理体系的规定，本工程将按照合同 规定采用的有关技术标准， “精心组织、精心施工”，以人的工作质量保证工程的工序质量，以工序质量确保工程质量。根据工程特点及质量目标，特提出以下保证 工
3、程质量的措施，以 实现 工程质量目标。 质量保证体系如下图:9.4 质量管理制度根据工程项目施工质量管理责任制的要求，在工程中特制定以下质量管理制度。9.4.1 技术质量交底制度技术质量的交底工作是施工过程管理工作必不可缺的重要工作内容，交底必须采用书面签证确认形式。项目经理 公司质量管理部门项目技术负责人质量工作体系 质量形成过程的控制体系 组织保证体系质量意识教育 为用户服务 预防为主 标准化质量信息体系施工准备阶段质量控制机具、材料的质量控制施工过程的质量控制保修期的质量控制计量工作项目部质量工作领导小组项目分部质量负责人施工队质量专职检查员施工班组质量兼职检查员71(1)项目部接到施工
4、 图纸后，项目经理组织全体人员对图纸进行认真学习，并督促监理组织设计交底会。(2)施工组织设计编 制完毕并送审批确认后，由项目部牵头，项目工程师组织全体人员认真学习施工方案，并进行技术、 质量、安全书面交底,列出监控部位及控制要点。(3)本着“谁负责施工、谁负责质量、安全 ”的原则，各分管工种负责人（工长、技术员等）在安排施工任务的同时，必须对施工班组进行书面技术、质量、安全交底，必须 做到交底不明确，不上岗。9.4.2 施工组织设计审批制度(1)施工组织设计 必须按照企业质量体系程序文件的要求，经有关部门评审，签署意见并签字后返回项目部。(2)经企业及项 目部审批后的施工组织设计，项目部应上
5、报监理工程师经批准后方可进行施工。9.4.3 技术复核、隐蔽工程验收制度(1)在施工方案中编制技术复核计划，明确复核内容、部位、复核人员及复核方法。(2)技术复核结 果应填写分部分项工程技术复核记录，作为施工技术资料归档。(3)凡分项工程的施工 结果被后道工序施工所覆盖，均应进行隐蔽工程验收。隐蔽工程的验收结果必须填写隐蔽工程记录，作为档案资料保存。其主要内容见下表:分部分项 检 查 验 收 内 容钢筋工程规格、数量、位置、形状、接头形式、尺寸、埋件数量及位置、规格代用情况、钢支架详图悬挑结构 结构剖面、注明钢筋规格、数量及形状、数量及形状等防水工程 屋面、地下室、水池、厕所、厨房等防水层数、
6、措施、质量情况72上下水管道 位置、规格、 标高、坡高、 试压、通水试验、焊接、防锈、防腐暗配电气线路位置、规格、 标高、弯度、防腐、接头、 电缆、耐压绝 试验、地线、接地电阻等其 它 完工后无法进行检查的工程，重要结构部位和有特殊要求隐蔽工程(4)技术复核与 隐蔽工程验收程序如图：隐蔽工程验收 技术复核否否否9.4.4 施工阶段的砼及试块管理制度(1)凡设计图纸 中标明强度等级的砼、砂浆均属管理范围。隐蔽工程项目施工员 技术复核项目施工员自验整改 自验修正填写验收单 填写复核单项目技术员复验 项目技术员复核项目工程师组织验收填写隐蔽工程验收记录 填写技术复核记录送交业主单位或监理单位73(2
7、)项目质量工程 师负责砼、砂浆的强度评定。(3)砼及砂浆的配比材料 级配由有资质的试验室签发。(4)商品砼由有 资质的搅拌站供应，并签署供需合同及质量保证，施工现场按规定严格验收。(5)由专职试验 工测试砼地，坍落度及制作试块、养护并送试。9.5.5 施工阶段“ 砼浇灌令 ”制度(1)砼浇筑必须严 格执行签署“ 砼浇灌令”制度。(2)项目部主管工程 师负责填送“ 砼浇灌令”单，以 检查浇灌前期的准备工作。(3)“砼浇灌令”签发条件：模板的支撑系统按施工方案施工完毕；模板、钢筋及其支架质量符合规定， 验收合格；技术复核、隐蔽工程验收必须确认签证；施工范围内安全设施落实；施工机具准备就绪而且能正常
8、运转；材料供应准备完毕。9.4.6 二级验收及分部分项质量评定工作制度(1)分项工程施工 过程中，各分管工种负责人必须及时组织班组进行分项工程质量评定工作，确保当天 问题当天整改完毕。(2)分项工程施工完 毕后，各分管工种负责人必须及时组织班组进行分项工程质量评定工作，并填写分 项工程质量评定表交项目质量负责人确认，最终评定表由项目专职质量员核定。(3)项目经理每月 组织一次施工队之间的质量检查，并进行质量讲译。(4)企业科技质 量部对每个分部分项进行不定期抽样检查，发现问题以书面形式发出限期整改令。项目 质量负责人应在指定限期内将整改情况以书面形式反馈到企业科技质量部。(5)根据重庆市 质监
9、站的要求，以下部位必须请质监站核查验收。基础部分核验条件：基础内模板全部拆清，坑内无积水；弹出水平标高线及墙身轴线；所有质量缺陷全部处理完毕。74主体分部核验条件：主体工程所含分项工程全部施工完毕；弹出各层水平标高线；门、窗框校正、固定、并嵌缝完毕；楼层垃圾全部清理完毕；所有分项工程的质量缺陷全部处理完毕；质量保证资料齐全。(6)分部工程质 量核验前项目工程师必须提前填写好分部工程核验单，并经项目经理、 监理、业主、 设计单位确认后上报质监站申 请核验。(7)分部分项工程 质量等级的评定流程如下表。分项工程验评 分部工程验评施工班组 施工员项目经理项目工程师质量员质量管理部门监理单位分项施工完
10、成自检交送自检单专检确认签单送交专检、自检表确认签证 核定等级分部完分部质量自评 核准确认上报9.4.7 现场材料质量管理制度75(1)严格控制采 购材料的质量各类材料的采购控制必须符合企业质量程序文件的规定。进场后的材料应组织进行抽样检查，发现问题 立即与供货商联系，直到退货。(2)搞好原材料二次复试取样、送样工作水泥必须取样进行物理试验，钢筋、原材料必 须取样进行物理试验，所有防水材料必须进行取样进行复试。C30 等级以上有砼 及 M10 等级以上的砂浆骨料必须取样分析，存放期超过 3 个月的水泥必须重新取样进行物理试验，合格后才能使用。9.4.8 施工中的计量制度(1)按施工工艺计 量网
11、络图，质量检测计量网络图配齐计量器具。(2)国家规定强 制检定的计量器具必须 100%按时送检，其他计量器具也要按计划按时送检；周转送检率不得低于 90%；在周检的基础上，按时进行抽检 10%,并作抽检原始记录。(3)计量器具统 一建卡，分发给专人保管，并由计量管理部门统一调配。(4)原材料检测 要及时做好记录，发现量差超过正负公差范围时，要立即通知有关部门和人员进行处理。(5)模板安装、预留预埋误差不得超过规范规定的范围，否则要整改。(6)钢筋的规格型号，必须符合设计要求，钢筋加工严格按配料单进行；绑扎及焊接参数用相应计算器具进行检测，偏差不得超过规范要求。(7)搅拌砂浆和 砼的计量器具进行
12、检查，减少仪表造成的的系统误差。混凝土施工中，根据气候条件及时调整配合比，并按 规定做坍落度试验及强度试块。(8)试验人员每季度要 对实验仪器进行一次抽查，维修及保养，无证人员不得使用仪器设备，各种试验 要按其试验程序及标准操作。(9)现场测量组 每季度要对所有测量仪器进行抽查、维修及保养。在测量前对仪器要认真校核，按测量步 骤做好原始记录，及 时 消除测量中各种因素造成的误差。(10)计量器具的保管，使用人员必须按其使用说明书正确使用，精心维修，妥善保管。使用完毕应擦拭干 净， 对量具量仪的测量面和刻度不得用油石、砂纸等硬物擦拭；非计量人员不得任意拆卸、改造、 检修 计量器具；对较贵重的计量
13、器具，其存放应符合规定要求。769.4.9 工程质量统计技术应用及奖励制度(1)按照企业制定的 质量统计技术应用程序，针对项目特点开展 QC 小组攻关活动。 针对工程中的难点和关键技术,成立专题 QC 小组进行攻关,解决施工中的技术难点，保证和提高工程 质量。(2)作好统计技 术记录，统一纳入质量管理文件。(3)项目部遵循 “谁施工、谁负责”的原则，对各专业施工队进行全面的质量管理和跟踪管理。(4)对各专业施工 队在施工过程中违反操作规程、不按图施工，屡教不改或发生了质量问题，项目部将 对专业施工队进行处罚、处罚的形式为停工整改、 罚款直至赶出工地。(5)凡专业施工 队在施工过程中，按图施工，
14、质量达到优良，项目部将对其进行奖励。(6)项目部在实 施奖罚时，以平时检查、抽查、每月一次的大检查， 评定质量结果为依据。9.4.10 竣工图的编制、审批、移交制度(1)业主提供的施工 图，除规定数量外，留 4 套给项目部作为编制竣工图用。(2)各专业施工 队根据设计变更、书面指示、技术核定单编制竣工图。(3)项目部根据市档案管理文件的要求，对各专业施工队的竣工图进行审核、检查、汇总 ，并装订成册。(4)竣工图的图 面应整洁，字、符号一律采用碳素墨水书写，字迹端正清楚。编制者和审核者均应在竣工图上签字盖章。9.4.11 工程技术资料管理制度(1)项目部的施工全 过程中由项目工程师和质量负责人监
15、督、检查专业施工队积累的原始记录和资料，按重庆市建设工程质量监督站统一规定的各类表格填写、汇总 。(2)项目部工程 师及质量负责人根据工程进度提供各阶段的施工进度照片，并作为资料归档。(3)各专业施工 队每天用规定的表格记录施工现场所发生的工作量、人工、机械使用、施工部位、材料设备进出场、质量问题、 产生原因、补救办法及天气情况等内容。779.4.12 样板引路制度(1)在重要结构、构件的墙面、装饰工程开工前，均 应突出样板施工部位。(2)项目部会同 监理、业主、对样板工程进行检查，并对等级标准进行认定。项目部质量负责人应根据样板工程的施工，制定可行的工艺卡，对施工班组进行交底。(3)项目部根
16、据 图纸及样板标准，对全面铺开的工程进行检查、控制。9.4.13 回访保修制度(1)各专业施工 队的施工期间应注意产品保护，因施工造成的破坏应予赔偿，由项目部负责监督实施。(2)工程交付后，企业工程部组织项目部应的六个月后进行第一次工程质量回访，一年后进行第二次工程 质量回访、征求用 户意 见，并按 质量体系程序文件规定的表格填写工程回访记录。(3)严格执行招 标文件对质量保修期的规定。凡属我部的施工时造成的质量问题、均由我部负责维修，不留隐患，一切 费用由我部 负责。凡不属我部造成的问题，而 业主方要求维修的，我单位将积极协助解决，费用由业主承担。(4)在回访保修期 间进行修理的项目，由业主
17、方签字确认。9.4.14 施工挂牌制度主要工种如钢筋、混凝土、模板、砌砖、抹灰等，施工过程中在现场实行挂牌制，注明管理者、操作者、施工日期。因现场不按规范、规程施工而造成质量事故的要追究有关人员的责任。9.4.15 过程三检制度实行并坚持自检、互检、交接检制度，自 检要作方案 记录，隐藏工程要由项目技术负责人、质量检查员 、班 组长检查。并做出 较详细的方案记录。9.4.16 质量否决制度对不合格分项、分部和单位工程必须进行返工。不合格分项工程流入下道工序，要追究班组长的责任，不合格分部工程流入下道工序，要追究作业长和项目经理的责任。有关责任人 员要针对出现不合格品的原因采取必要的纠正和预防措
18、施。9.4.17 成品保护制度要象重视工序的操作一样重视成品的保护。项目经理人员应合理安排施工78工序，减少工序的交叉作业上下工序的成品造成影响时，应征得上道工序，操作人员及管理人员的同意，并避免破坏和污染，否 则，造成的损失由下道工序操作者及管理人员负责。9.4.18 质量文件记录制度质量记录是质量责任追溯的依据，应力求真实和详尽，各类现场操作记录及材料试验记录，质量检验记录等要妥善保管，特 别 是各类工序交接的处理， 应详细记录当时的情况，清理各方责任。9.5.19 培训上岗制度工程项目所有管理及操作人员应经过业务知识技能培训，并持证上岗。因无证指挥、无证操作造成工程 质量不合格或出现质量
19、事故的，除要追究直接责任者外，还 要追究企业主管领导 的责任。9.4.20 工程质量事故报告及调查制度工程发生质量事故，马上向当地质量监督机构和建设主管行政部门报告，并做好事故现场抢险及保护工作，建设行政主管部门要根据事故等级逐级上报，同时按照“三不放 过”的原 则， 负责事故的调查及处理工作。对事故上报不及时或隐瞒不报的要追究有关人员的责任。9.5 质量保证措施9.5.1 加强技术管理，认真贯彻规范、 标准及各项管理制度，建立岗位责任制，形成项目技术措施管理体系，搞好从技 术措施的提出、审批、交底、执行、检查及修正等一系列的工作。9.5.2 实行目标管理，进行目标分解，落 实责任制，按照单位工程及分部分项工程落实到各责任部门和人员。从项目的各部门到班组，层层落实， 责任明确，制定措施，从上到下层层开展，使全体员工在生产的 过程中从严求实的工作质量、用精心操作的工序质量，一步一个脚印的去实现质量目标。(1)项目经理组织制定质量工作规划和质量管理目标；主持或参加重要的质量工作会议；分析质量动态，对存在的问题 采取相应对策，及 时协调 好质量和各项指标的关系；参加分部工程和单位工程交工验收，对质量工作负有全面领导责任。(2)项目总工程 师（项目技术负责人）主持编制施工方案，审批重要项目技术保证措施。主持质量工作，掌握 质量
