精选优质文档-倾情为你奉上门店内训:导购服务资料本文是销售技巧培训,可供门店内训使用。导购服务八部曲第一部、发现顾客有购买欲望当顾客长时间注视某一货品时。当顾客表现出寻找某货品的状态时。 当顾客与同伴评价议论某种货品时。 当顾客触摸货品时(稍做等待后) 当顾客停下脚步驻足观看时。 当顾客抬起头四处张望时。适时介绍应注意的原则：留意顾客及同伴的反应。 投其所好地向顾客推荐劝说。鼓励顾客发表自己的意见。 避免多人、多次介绍(2人以上) 给予顾客较多的主动权；结合顾客特点给予个别关注。第二部、 商品介绍： 在顾客表现出对某种商品产生兴趣时，店员要立即取出商品送到顾客手中，以促进其产生联想，刺激顾客的购物欲望。了解商品：让顾客了解商品的使用情况，最有效的方法是邀请顾客参与。 丰富联想：鼓励暗示顾客触摸商品。第三部、揣摩心里： 接触是成功铺售的开始，因此应极力鼓励顾客接触产品。 在协助接触过程中，应对顾客的接触效果进行评价，评价基本符合事实，来引导顾客感知。评价应以赞美为主；赞美可在符合事实的基础上适度夸张。 赞美应善于发
