精选优质文档-倾情为你奉上第一章：4Ps：营销组合就是公司用从目标市场寻求其营销目标的一整套营销工具。麦卡锡把这些工具概括为四类，称之为四个“p”，即产品、价格、地点和促销。每个p下面都有若干特定的变量。产品包括产品种类、质量、设计、性能、品牌名称、包装、规格、服务、保证、退货等变量；价格包括目录价格、折扣、折让、付款期限、信贷条件等变量；地点包括渠道、覆盖区域、商品分类、位置、存货、运输等变量；促销包括销售促进、广告、人员推销、公共关系、直接营销等变量。营销组合决策还应考虑贸易渠道与最终消费者。一般来讲，企业在短期内可以修订价格，增加推销力量和广告开支。而开发新产品和改革渠道则需要很长时间。因此，在短期内，企业通常只能对营销组合诸变量中的少数几个进行变更。4ps代表了销售者的观点，即卖方用于影响买方的有用的营销工具。4Cs：随着市场竞争日趋激烈，媒介传播速度越来越快，以4ps理论来指导企业营销实践已经“过时”， 4ps理论越累越受到挑战。到80年代，美国劳特伯恩针对4p存在的问题提出了4cs营销理论即顾客问题解决、顾客的成本、便利、传播。4cs营销理论注重以消费者
