精选优质文档-倾情为你奉上现场服务管理制度1. 现场服务流程1.1 接收通知1.1.1 接到客户、公司营销部或其它部门要求到达现场服务通知。1.1.2 部门负责人指定项目负责人，提出服务要求，联系甲方了解现场和设备情况，决定是否现场服务。1.2 准备阶段1.2.1 详细询问和记录用户要求，提醒用户需要其准备和配合的工作。1.2.2 了解乘车路线，告知用户到达时间。1.2.3 熟悉和了解现场投运工程项目的设备配置，准备调试所需的仪器、工具和相关辅材。1.2.4 准备现场服务记录和现场调试报告工程日志等相关空白文档文件1.2.5 办理出差手续。1.3 现场开展阶段1.3.1 与现场施工方工程负责人沟通，听取施工方安排和需求，了解项目进度、进展情况，争取施工方的帮助（缺料、设备安装、运输破损等）。遇无法解决的问题应及时向公司反映。1.3.2 指导施工单位敷设电缆，协调施工单位安装设备，指导施工单位连接设备电缆，做好上电前设备安全检查。1.3.3 协调施工单位供电以便调试设备，上电调试设备，与相关设备联合调试。
