精选优质文档-倾情为你奉上谈业务流程再造过程中的组织结构调整谈业务流程再造过程中的组织结构调整作者：中国人民大学商学院包政郭威岳玲内容摘要：业务流程再造理论已经深入企业实践领域，但大多研究关注于信息技术、流程设计等技术环节，忽视了对组织中人的行为进行适应性的调整和控制。本文通过华为和联想这两家流程管理案例研究，揭示出企业范围流程再造的成功，需要整体考虑业务流程的再设计和组织结构的适应性调整，二者是一个动态的匹配过程，并对这一过程中的几个关键策略问题予以说明。关键词：业务流程组织结构整体匹配兴起于上世纪90年代初的流程再造理论，利用信息技术对企业的业务流程进行重新设计，重组工作体系，打破部门壁垒，把人员的注意力引导到顾客的需求上面，力图实现企业在质量、速度等关键绩效上突破。自上世纪90年代中后期，业务流程再造理论传入我国以后，随着理论界研究的深入，特别是一些大企业如联想、华为和海尔等先行者进行了不同程度地企业再造的实践，并取得了阶段性的成就，越来越多的管理者开始把这一管理理论引入企业。但无论
