购物中心管理规章制度(共19页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上购购物中心管理规章制度 为努力提高购物中心整体形象，打造一流的购物中心，为顾客创造良好的购物环境，根据租赁合同，特制定本公约。 目 录第一章 日常行为规范一、考勤管理二、会议制度三、人员管理四、仪容仪表、礼仪规范第二章 商铺管理一、店铺营运二、商品管理三、销售管理四、展销管理五、广告位管理六、餐饮管理第三章 投诉处理一、 投诉原因二、 客诉处理三、 应急预案处理第四章 违规处罚标准一、 违规的处理形式二、 违规处罚标准第五章 消防安全责任书第一章 日常行为规范一、考勤管理1、营业前准备工作2、租户营业员必须于上午9:30前到位，并且做好商铺的清洁/陈列工作，做好开业前准备。 (租户营业员入场时间为