防人因失误工具之“质疑的态度”(共6页).doc

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精选优质文档-倾情为你奉上质疑的态度什么是质疑的态度.简单地讲,质疑的态度是一种“要把事情搞清楚”的态度。它要求在行动前、期间和之后进行谨慎、仔细地思考,要求在进行下一步行动前考虑“如果怎么办”,并在行动前解决心中所有的疑虑。质疑的态度有两个要点。第一是“持疑”,指个人带着疑虑去执行一项行动,如:“这样做正确吗?”,“这个信息正确吗?”。第二是“质疑”,“质”是“问”的意思,“质疑”就是“问疑”,就是要对疑虑的东西进行确认、核实和澄清。为什么要使用质疑的态度在一个组织的文化中培养“质疑的态度”非常重要,它可以帮助我们在事件发生之前识别并纠正事件的可能原因。当工作中面临时间压力时,保持质疑的态度尤其重要。在各个行业,由于一些合理的疑问在工作前没有得到充分地澄清和解决,都因此而发生过一些重大事件。在这些事件中,不是持怀疑态度的个人没有坚持自己的疑问或者仅是简单地听从他人的判断,就是由于时间压力或者团队成员陷入一种叫做群体盲思的状况,使得疑问没有得到彻底解决。人的本性中有一个弱点,就是:一般而言,人不愿意考虑“会出现最糟糕情况”的实际

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