1、第五章 决策与决策方法第一节 决策与决策理论第二节 决策过程第三节 决策的影响因素第四节 决策方法决策的定义p从两个以上的备选方案中选择一个的过程就是决策 杨洪兰， 1996p组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程 周三多， 1999p人们为了达到一定目标，在掌握充分的信息和对有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟订并评估各种方案，从中选出合理方案的过程 张石森、欧阳云， 2003决策与决策理论决策的定义决策的原则决策的依据决策理论决策过程决策的影响因素决策方法思考题2决策的定义（续）定义： 决策是管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用
2、机会的过程决策的主体是管理者，因为决策是管理的一项职能决策的本质是一个过程决策的目的是解决问题或利用机会决策与决策理论决策的定义决策的原则决策的依据决策理论决策过程决策的影响因素决策方法思考题3决策的原则p决策遵循的是满意原则，而不是最优原则p决策要达到最优必须满足下列条件：容易获得与决策有关的全部信息真实了解全部信息的价值所在，并据此拟订出所有可能的方案准确预测每个方案在未来的执行结果p现实中实现最优的条件往往难以达到决策与决策理论决策的定义决策的原则决策的依据决策理论决策过程决策的影响因素决策方法思考题4决策的依据p管理者在决策时离不开信息数量和质量的要求进行成本收益分析p适量的信息是决策
3、的依据决策与决策理论决策的定义决策的原则决策的依据决策理论决策过程决策的影响因素决策方法思考题5决策的理论p古典决策理论基于 “ 经济人 ” 假设提出的主张应该从经济的角度来看待决策问题忽视了非经济因素在决策中的作用决策与决策理论决策的定义决策的原则决策的依据决策理论决策过程决策的影响因素决策方法思考题6324 1 决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报决策者应建立一个合理的层级结构以确保命令的有效执行决策者决策的目的始终在于使本组织获取最大的经济利益决策者要充分了解有关备选方案的情况决策的理论（续）p行为决策理论“ 有限理性 ” 标准和 “ 满意度 ” 原则（西蒙）影响决策的不仅有经济因素
4、，还有决策者的心理与行为特征，如态度、情感、经验和动机等决策与决策理论决策的定义决策的原则决策的依据决策理论决策过程决策的影响因素决策方法思考题721345决策者容易受知觉偏差的影响 决策者选择的理性是相对的人是有限理性的决策者往往厌恶风险决策者往往只求满意结果，而不是最佳方案诊断问题 明确目标 拟定方案 筛选方案 执行方案 评估效果决策过程决策的过程p诊断问题（识别机会）决策者必须知道哪里需要行动尽力获取精确、可依赖的信息p明确目标目标体现的是组织想要获得的结果明确所要获得结果的数量和质量p拟定方案管理者要提出达到目标和解决问题的各种方案从多角度审视问题决策与决策理论决策过程决策的影响因素决策方法思考题9决策的过程p筛选方案确定所拟定的各种方案的价值或恰当性，并确定最满意的方案仔细考虑各种方案的预期成本、收益、不确定性和风险p执行方案调动各种相关资源，以保证方案的顺利执行有效处理执行过程中遇到的阻力p评估效果将方案实际的执行效果与管理者当初所设立的目标进行比较，看是否出现偏差决策是一个循环往复的过程决策与决策理论决策过程决策的影响因素决策方法思考题10
