1、- 1 - 本科毕业论文 （ 20_ _届） C2C 电子商务模式下的大学生网店创业现状分析 所在学院 专业班级 信息管理与信息系统 学生姓名 学号 指导教师 职称 完成日期 年 月 I 摘 要 网上开店作为一种新的创业方式，它给当代大学生即带来了机会，又存在着风险与困境，基于大学生网络创业的持续下滑，通 过分析大学生网上开店的背景与现状，探讨了大学生网上开店实践中面临的问题与困难，提出大学生网上开店的出路。本文第一部分是绪论部分，写明了本文的写作意义、目的，国内外研究现状以及本文的研究方法和研究主要内容等；第二部分分析了 C2C 电子商务模式下大学生网上开店的现状和面临的问题，主要包括启动资
2、金不足、货源问题、在线时间有限、营销经验不足，欠缺沟通技巧缺乏锲而不舍的精神等几方面；第三部分包括对问卷的发放，分析；最后针对这些问题从学校和自身方面提出了解决对策。 关键词： C2C 电子商务模式；大学生；网店创业II Abstract Open a shop as a new venture way, it gives contemporary college students namely brought opportunity, and there is a risk and trouble, based on college students network pioneering c
3、ontinued decline, through the analysis of the background of university students set up shop online with the status quo, probes into the practice of college students open a shop with difficult problems faced, and puts forward the way to college students open a shop. The first part of this text is the
4、 introduction section, and bring the description hither this paper writing significance, objective, and this paper reviewed the research methods and main contents, etc.; The second part wrote college students e-commerce entrepreneurship practice the characteristic analysis, mainly including the rati
5、onality of the college students e-commerce venture, the feasibility and individuality, spontaneity, vulnerability aspects; The third part analyzes C2C e-business mode and the present situation of college students open a shop, including the problems facing the start-up capital insufficiency, the good
6、s supply problem, online time is limited, marketing experience, lack of communication skills lack aspects of unyielding spirit; Finally, aiming at these problems from schools and aspects of their own the corresponding countermeasure is put forward. Keywords : C2C e-business model; College students;
7、Online venture目 录 1 绪论 .1 1.1 网上创业的内涵 .1 1.2 大学生网上创业的意义 .1 1.3 大学生网上开店的优势与劣势 .2 1.3.1 优势 .2 1.3.2 劣势 .3 2 C2C 电子商务模式下大学生开网店创业的现状及问题 .5 2.1 大学生开网店的现状 .5 2.2 大学生开网店面临的问题 .5 2.2.1 启动资金不足 .5 2.2.2 货源问题 .6 2.2.3 在线时间有限 .6 2.2.4 营销经验不足，欠缺沟通技巧 .6 3.2.5 缺乏锲而不舍的精神 .6 2.3 义乌大学生开网店的现状及优势 .7 3 大学 生网上开店调查问卷分析 以浙
8、江万里学院为例 .8 3.1 问卷的设计与发放 .8 3.2 大学生开设网店情况调查分析 .8 3.2.1 大学生网上开店基本情况 .8 4 完善 C2C 电子商务模式下大学生开网店创业的对策 . 11 4.1 学校方面 . 11 4.1.1 高速、安全、便捷的校园网是网上创业的基础 . 11 4.1.2 以校园网为依托，建立一个适合校园特 点的专业 BBS 平台 .12 4.2 自身方面 .12 4.2.1 面对资金短缺，货源问题的解决措施 .12 4.2.2 面对时间紧张，保证在线客服时间的措施 .14 4.2.3 如何进行网络推广 .15 5 结论 .17 参考文献 .18 1 1 绪论
9、 1.1 网上创业的内涵 网上创业，顾名思义就是在网上 开展 创业 活动 。网上创业一般和现实生活中一样，有独立的公司（即网站站点），有经营项目（即论坛、网店之类），有员工 （即站内会员），有特定的工作（论坛发贴，网店进货、销售等）。连接起来就是员工（会员）为公司（网站）所经营的项目（论坛、网店）而工作（发贴，进货，售货）。 C2C 实际是 电子商务 的专业用语，是个人与个人之间的电子商务。 C2C 即消费者 间 ，因为英文中的 2的发音同 to，所以 C to C 简写为 C2C。 C 指的是消费者 ，因为消费者的英文单词是 Consumer，所以简写为 c，而 C2C 即 Consumer
10、 to Consumer。 比较常见的一种 网上创业就是开设网店 ，网上开店是一种在互联网时代的背景下诞生的新销售方式，区别于网下的传统商业模式，与大规模的网上商城及零星的个人网上拍卖相比，网上开店投入不大、经营方式灵活，可以为经营者提供不错的利润空间，成为许多人的创业途径。 即 建立 自己 的网上商店出售自己的商品，或者是代理大型网上商店（如淘宝网 、 当当网 、 易购网 、 5173 等）的商品作销售，赚取提成。 这种创业方式是比较适合大学生开展。 1.2 大学生网上创业的意义 随着淘宝网、拍拍网、易趣网等 C2C 网站的兴起，大量的在校大学生、在职白领开始利用自己的优势演绎自己的网上创业
11、故事。而马云、陈天桥、张朝阳等通过互联网创业，在短时间积累大量财富的经历正是激励着大家进行网上创业的最好工具。 中国电子商务协会理事长宋玲 （ 2007） 认为： “ 网上创业，鼓励学生通过自己的努力开辟自立自强的创业新路，它为全国大学生提供网上实验基地，并为更多的优秀大学生提供就业机会。 ” 十六届三中全会更是明确地提出： “ 加快要素价格市场化，发展电子商务、连锁经营、物流配送等现代 流通方式，促进商品和各种要素在全国范围内自由流动和充分竞争 1。 ” 艾瑞咨询和淘宝网联合发布 的 2008 年度网上购物市场发展报告 中 显示，2008 年中国网上购物市场的年交易金额首次突破千亿大关，达到
12、 1200 亿元。2 艾瑞咨询 2009 年上半年中国网络购物市场发展报告数据显示， 2009 年上半年中国网络购物市场规模突破千亿元，达到 1034.6 亿，同比 2008 上半年增长 94.8%，环比 2008 下半年增长 37.8%。利用虚拟的网络来创造真实的财富，一股 网络创业的风正在各大高校急剧升起 2。 大学生由于能更快更好的 接触相关的知识，对于网上创业有着自己独特的优势。在形式多样的网上创业中，网上开店由于其独特优势，更是得到大学生的青睐。大学生网上开店更是成为促进经济发展、提高就业率的一条重要途径。 1.3 大学生网上开店的优势与劣势 1.3.1 优势 （ 1）市场巨大 根据
13、 2009 年 6 月发布的第 24 次中国互联网发展状况报告中的数据可知，截止到 2009 年 6 月 30 日，中国网民规模达到 3.38 亿人，普及率达到 25.5%。网民规模较 2008 年底年增长 4000 万人，半年增长率为 13.4%，中国网民规模依然保持快速增长之势。网络购物 的用户规模在金融危机中逆势上扬，由 7400万扩大到 8788 万，增加了近 1400 万用户，目前中国网民中，大约 4 个人中有1 个人是购物用户，而在欧美和韩国等互联网普及率较高的国家，每 3 个网民中就有 2 个人在网上购物。可见当今中国网络购物的潜力还远未被释放 3。 （ 2）政策支持 党的十六大
14、报告指出：“信息化是我国加快实现工业化和现代化的必然选择。”中共中央总书记胡锦涛在中共中央第十七次代表大会中指出 :“改善就业结构。完善支持自主创业、自谋职业政策，加强就业观念教育，使更多劳动者成为创业者” 4。中国电子商务协会 理事长宋玲（ 2006）认为“网上创业，鼓励学生通过自己的努力开辟自立自强的创业新路，它为全国大学生提供网上实验基地，并为更多的优秀大学生提供就业机会。” 由此可见，大学生网上创业是国家鼓励和提倡并在一定程度上给予政策倾斜和支持的。 （ 3）成本低廉 不同于传统创业需要店面、装修、雇员并为之付出大量的成本，网上创业的优势在于不需实际的店面，仅在虚拟的网络交易平台上开设
15、虚拟的店铺即可5。淘宝网、易趣网等交易平台实施免费策略。同时，淘宝网有“我的淘宝”，这是第三方 C2C 交易平台所提供的交易管理功能 6。通过 它，店主可以很方便地管理自己的网上店铺，包括进销货、库存、广告、橱窗、货架等，以及相应3 的支付账户。此外，还有灵活方便的线上和线下的通信工具，如阿里旺旺、店铺留言和邮箱等。 （ 4）推广方便 网店的推广可以通过卖家自己撰写博客、空间、论坛或者同学之间宣传，这些都是免费的营销方式。淘宝网和同一集团下的阿里妈妈合作开发，专为淘宝卖家打造了一种按成交计费的推广模式。卖家把需要推广的产品发布到淘客上，淘客从阿里妈妈拿到卖家等待推广商品的链接，通过聊天、论坛、
16、博客或个人网站帮助淘宝卖家推广，商品买家通过推广的链接进入完成 交易后，淘客拿到该卖家发布推广商品时承诺的一定比例的佣金，采用这种方法虽需一定的钱，但其为卖家省下很多的时间与精力。 （ 5）学以致用 大学生在大学中所学的很多课程都是与创业有着密切的关联的，如电子商务、市场营销、财务管理等课程 7。如果能把所学的知识融入到现实的操作中，那么对于知识的认识必定能更加深刻并能产生许多自己的见解。这不仅使大学生对课程有了更好的认识，对于将来的工作中更是有了经验的积累。 1.3.2 劣势 （ 1）竞争激烈 由于网上 创业的门槛比较低，吸引了大量的创业者进入这一领域，从而使得市场的竞争 异常激烈 8。根据
17、艾瑞调研数据显示，近两年网上开店的用户 占开店总人数的 比例超过 50%，每年新增 加 网店所占比例 维持在 30%左右。以淘宝网为例， 2008 年仅淘宝 网 就为社会创造了 57 万个直接就业岗位。同时，网店上的产品更是极其丰富，就以搜索关键字 “ 拖鞋 ” 为例，截止到 2009 年 11月 1 日，就有产品 780007 件。 （ 2）资金缺乏 在校大学生的资金来源仅限于自身为数不多的存款。大学生还没有正式进入社会，个人信用档案与银行机构没有正式接轨，亦没有东西可以抵押。导致在融资筹集方面有着一定的困难。而资金方面的困难使得 大学生在开设网店时的规模与形式有了很大的局限，一些优秀的想法
18、都不能实现。 （ 3）时间不足 大学生的在校任务比较重，需要学习大量的课程，参加大量的等级考试等，导致在处理网店问题时，所能用的时间相对较少 9。当买家有问题需要咨询而若卖家不在线时，这时买家可能会选择购买别的在线的卖家；在装饰、推广、4 宣传网店时，由于时间问题，也会使效果大打折扣；当然，缺少时间与客户做后续的联系与一定的售后服务，也会影响是否能够吸引买家第二次来购买 10。 （ 4）推广不力 网店的推广是决定产品卖出多少的一个关键，所以众多的销售平 台在免费让商家开店的同时， 对于一些推广要收取一定的费用。以淘宝网为例，为了使店铺的装饰更漂亮，功能更大，需要购买旺铺，这使得每个月需要花费
19、50 元；加入消费者保障活动要冻结资金 1000 元。 5 2 C2C 电子商务模式下大学生开网店创业的现状及问题 2.1 大学生开网店的现状 网上个人店铺是指卖家利用网上交易平台，与买家进行实物和现金的交易，只要店主拥有的实物达到一定规模，个人店铺就可开张。由于开店简单又不需要缴纳任何费用，只要有上网的条件，任何人都可以在网上开家小店因此受到了大学生的青睐。 据个人电子商务网站 2008 年 eBay 统计数据表明，越来越多的大学生开始在网上做生意，在 eBay 上万个网上店铺中，在校大学生开的“个人店铺”居然达到 40%，且物品范围之广、营业额之高丝毫不弱于其他专业店主。不少大学生认为，网
20、上开店可以锻炼个人能力，积累经营经验。另外，由于资金缺乏、经验不足是自主创业的最大难题，而网上开店却能在一定程度上“扬长避短”。 还有 70%的大学生淘宝店铺正在起步阶段，有一成的店铺遇到了发展瓶颈。如果对这些店铺学生予以适当的辅导和资源倾斜，可以迅速地向那 19%的店铺过渡，以创业实现就业。 为什么在校大学生开 网店显得更有生命力呢？这与大学生的特性有关。淘宝网相关负责人表示：第一，大学生开发、引领新事物的能力超过其他卖家群体；第二，淘宝网买家的年龄通常在 35 周岁以下，两者对于消费品的感知、认识都很接近，因此在校大学生卖的东西更容易适销对路；第三，日益增加的就业压力，即使网店赢利低，也会
21、有大量的大学生加入到这个行业中 11。 2.2 大学生开网店面临的问题 虽然大学生网上商店具有一定的优势，也取得了一些成绩，然而，淘宝网副总裁张宇坦承，淘宝网目前 200 多万卖家当中，能够通过开网店的收入维持生活的大概有 25% 30%，取得成功的也是少数。因此，大学生开网店也必将遇到一些问题，主要表现在以下几个方面 12。 2.2.1 启动资金不足 开设网上商店虽然不像实体店需要支付大额的店面租金，但必备的一台电6 脑、入网费用，以及进货的资金也是一笔不小的数目。由于大学生本身是消费者，多数大学生是靠自己的零花钱、生活费甚至奖学金来支撑自己的网店，这显然较难支撑一个完整的商业行动，势必会面
22、临资金短缺的问题 13。最为明显的是流动资金周转吃力，使得仅有的少量资金捆绑于库存中不得流转，这将大大束缚大学生的商业行动，从而影响到网店的正常运转 。大学生自身没有稳定的收入来源，开店初始资金的筹措有一定困难。 2.2.2 货源问题 网上商店要想做大做强，必须有稳定的货源。要找到质量好价格低的货源并非易事，因此在商品价格竞争中会失去很多机会。 2.2.3 在线时间有限 网上开店为大学生提供了社会实践的机会，但是应该合理安排好时间，处理好学习和赚钱的关系，如果因为忙于挣钱而耽误学习就得不偿失了。经营一家网店需要很多时间和精力，容易和学习产生时间冲突，使得大学生在经营网店时显得心有余而力不足 1
23、4。 一些大学生虽然课业负担小，但毕竟也需要大量的时间去上课 ，去学习。而网上商店则需要店主有尽可能多的时间在线，否则很多买家会因为店主不在线，无法咨询商品的详细信息而选择另外的卖家，因此失去成交的机会。 2.2.4 营销经验不足，欠缺沟通技巧 如何推广自己的店铺和商品，如何给自己的商品定价，虽然在课堂上都有所学习，但大学生相对来说缺乏社会实践，经验不足。同时，在与买家沟通过程中，语言使用不当或是对买家心理的错误分析，都有可能导致交易的失败因而影响店铺的业绩。 3.2.5 缺乏锲而不舍的精神 网上商店开设之初，大多会遇到长时间接不到订单的情况，会使大学生开店的热情受到 打击。许多学生创立网上商店时只是一时冲动，没有长远规划，不能坚持下去。另外，学生在临近毕业时，由于撰写论文、寻找工作等原因，
