精选优质文档-倾情为你奉上谱写鑫进蛟龙大酒店持续发展的新篇章高标准 严要求 重落实 见成效程明新二一三年三月十四日星期四尊敬的领导，亲爱的各位员工：大家好！今天的会议是在酒店发展步入关键时期召开的一次重要会议。会议的内容是：全面、客观地总结酒店上一阶段工作，站在发展的新起点，确定酒店未来发展的思路和目标，动员全体员工，统一思想，坚定信心，振奋精神，凝聚力量，以更加昂扬的斗志和更加务实的作风，推动酒店各项工作创新开展，为实现酒店新的发展而努力奋斗！下面，我向大会做工作报告。一、工作回顾刚刚过去六个月，分两批管理团队来经营，酒店在逆势中前行、在困难中发展，同时也是满载收获的。在董事会的正确领导下，我们团结和依靠全体员工，紧紧围绕“高标准要求、高效率执行、高品质追求，全面提升管理水平”的工作思路，凝心聚力，苦干实干，各方面工作都呈现出积极向上的良好态势。酒店的经营管理走上了良性发展轨道。值得肯定的成绩主要有：（一）客房服务闪出新亮点。客房部继续延续并创新“亲情服务”“个性服务”“特色载体，不断吸取好的经验做法，提高对客服务质量。
