1、- 1 - 本科毕业论文 （ 20_ _届） 中小学课外培训网站信息构架调查与分析 所在学院 专业班级 信息管理与信息系统 学生姓名 学号 指导教师 职称 完成日期 年 月 I 摘 要 信息架构 (IA)是组织信息和设计信息环境、信息空间和信息体系结构，以满足需求者的信息需求，实现该目标的一门艺术和科 学，包括调查、分析、设计和实施过程，涉及组织、标识、导航和搜索系统的设计 。信息构架的一般过程是概念设计、组织信息内容、生成信息结构、设计信息页面、提供信息导航、信息展示到信息发布。信息架构也是一个网站可用性的重要因素，可以解决许多网站都存在的内容杂乱无章、交叉重叠等问题，从而提高网站资源的使用
2、效率。 本文阐述了信息构架的含义及其作用，分析了中小学课外培训网站的发展状况，说明将 IA 的理念引入到中小学课外培训网站建设中的重要意义。并着重选取了三个类型的中小学课外培训网站进行调查分析，通过对它们的组织系统、导航系 统、标识系统、检索系统以及用户体验等 5个方面比较分析，找出它们存在的不足之处，再提出相对的解决方案。 关键词：培训网站；信息架构；调查 II Abstract Information architecture (IA) is to organize information and design information environment, information sp
3、ace and information architecture to meet the needs of those information needs, to achieve this goal an art and science, including his investigation, analysis, design and implementation process, involving Organization, labeling, navigation and search system. The general process of information archite
4、cture concept design, organize information, generate information structure, design information page that provides information navigation, information display to the information released. Information Architecture is an important factor in the availability of a website can help solve many existing con
5、tent websites chaotic, overlapping and other issues, thereby enhancing the efficient use of web resources. This paper describes the meaning and role of information architecture, site of the primary and secondary schools the development of extra-curricular training, that will be introduced to the con
6、cept of IA training school extra-curricular importance of the construction site. And focus on three types of primary and secondary schools selected extra-curricular training site investigation and analysis, through their organizational systems, navigation systems, identification systems, retrieval s
7、ystems and user experience aspects of comparative analysis of the 5 to find out the inadequacies of their existence , And then make the corresponding solutions. Keywords: Training Site; Information Architecture; survey 目 录 1 IA 的概述 .1 1.1 IA 的定义 .1 1.2 IA 的特点、核心内容 .2 1.3 IA 发展的时代背景 .4 2 中小学课外培训网站概述
8、.5 2.1 中小学课外培训网站的现状 .5 2.2 中小学课外培训网站信息架构的现状 .5 2.3 IA 对中小学课外培训网站发展的意义 .6 3 调查对象的分析 .8 3.1 调查方案设计 .8 3.2 调查分析 .8 3.2.1 组织系统分析 .8 3.2.2 导航系统分析 .10 3.2.3 标识系统分析 .12 3.2.4 检索系统分析 .12 3.3 总结和建议 .13 3.3.1 组织系统的优化 .13 3.3.2 导航系统的优化 .13 3.3.3 标识系统的优化 .14 3.3.4 检索系统的优化 .15 4 用户体验调查分析 .16 4.1 用户体验 .16 4.2 用户体
9、验调查结果分析 .16 结 论 .19 参考文献 .20 1 信息架构（ Information Architecture ）简称 IA，是由美国建筑师 Richard Saul Wurman 在 1975年创造出来的一个新的词语 ，是指对大量处于复杂状态但又相互影响、相互作用的数据或信息，进行收集、组织、整理、表达和提供，从中抽取本质模式，把信息化纷繁复杂为简单明了，变不可理解为可以理解，从而帮助人们获取和理解信息，将信息转化为知识。 Wurman 认为用户利用信息的主要障碍是无用信息所引起的信息焦虑，而消除信息焦虑、满足用户信息需求的最好方法是为用户提供有效的信息访问路径，以便用户以理解的
10、方式呈现和表达信息。 IA 是关于如何对信息进行组织、表达和阐释的科学和艺术，它的作用是帮助人们获取信息、理解信息，利用 IA 的意义，最终形成个人知识，有 效地满足用户的信息需求，从而减缓“信息爆炸”的冲击和消除信息焦虑。 本文以“中小学课外培训网站信息架构调查与分析”为题，分析中小学课外培训网站的信息架构。在论述信息架构基本理论和将教育网站引入信息架构的意义的基础上，分析调查了中小学课外培训网站的信息架构的组织系统、导航系统、标识系统、检索系统以及用户体验 5个方面。主要采用的研究方法有文献调研法，广泛收集国内外有关信息架构及相关领域的研究文献，并跟踪相关领域研究的新动态，试图全面把握这一
11、领域的发展态势，对信息架构有一个理论上的系统认识 ； 比较分析法，通 过对三大类六个网站信息架构的相互对比，发现问题 ； 问卷调查法，对用户体验的分析，设计一份中小学课外培训教育网站用户体验的调查问卷，对六个网站用户体验进行了实证分析。 1 IA 的概述 信息架构 (Information Architecture)， 简称 IA，是美国建筑师 Richard Saul Wunnan 在 1975 年创造出来的一个新词， 1976 年担任美国建筑师协会全国会议主席时，他决定会议的主题为 “ Architecture of Information” ，同时定义了信息建筑师的职责，但在当时并没有受
12、到足够的重视 。随着 web 站点信息的不断剧增，对 IA 的研究日益深入，具体表现在： IA 成了网站设计和开发的必备知识，出现大量有关 IA 的学术专著、论文和报道，成立了有关认的各种协会和组织，开始出现以培养信息构建师为目的的高等教育和职业培训， Internet 上也出现了大量的研究资料。这一章主要阐述 IA 的定义、特点、核心内容、出现的背景以及在国内外的研究现状。 1.1 IA 的定义 2 Richard Saul Wurman 在 Information Anxiety 一书中首次正式定义 IA 为 “ 组织、标识、导航和检索系统的设计， 目的是帮助用户查找和管理信息 ” 1。
13、对 IA 所下定义比较全面的是两位图书馆学家 Rosenfeld 和 Morville，在 Information Architecture for the World Wide Web一书中他们将 IA 定义为 ： IA是在信息系统内组织、标识与导航规划的结合 2。 IA 是对信息空间的结构化设计，以方便完成任务和直接获取内容； IA 是门户网站开发人员和信息建筑师与用户交流时所使用的手段； IA 是信息的组织或者结构的构建，在传统的图书馆中 IA 是目录系统和用以支持物理藏书建筑的复合体。在 Web 中， IA 复合了两个方面的内容：把一个站点的内容组织到一个目录中 ； 然后创建一个界面来
14、支持这个目录系统。 Jesse James Garrett 认为 IA 是对信息空间的结构化设计，为访问内容提供良好的途径； IA 是对数据进行组织，并将其以有意义的、清晰的、直观的方式表达给用户的过程，是建设大型网站的基础。 IA 是 组织信息和设计信息环境、信息空间或信息体系的结构，用来满足用户的信息需求，实现他们目标的一门艺术和学科 3。 它包括调查、分析、设计和实施过程，涉及组织、标识、导航和检索系统的设计，目的是帮助人们 成功地发现和管理信息，更好地展示和解释信息，更好地理解信息。 IA 是对大量复杂又相互影响的数据或信息进行收集、整理、组织和表达，从中抽取本质模式，将复杂的信息简单
15、明了，变不可理解为可以理解，从而帮助人们理解信息、找到知识路径 4。 上述定义角度虽不相同，但总结后可发现： IA 的目的是帮助用户找到和理解信息，满足用户的信息需求； IA 包括信息的组织、结构的架构； IA 是由信息建筑师提出的，服务对象是用户。 1.2 IA 的特点、核心内容 IA 本质是解决采集信息、序化信息、表达信息和传递信息的问题。具有如下特点 ： （ 1）注重信息生态 信息生态强调人类与信息环境之间的相互关系，从生态学的角度考察人与信息资源之间的关系，是建筑学对 IA 的重大贡献之一 5。万维网信息生态的三要素分别是用户、内容和业务环境 6。在网络信息环境中， IA 一方面通过多
16、媒体页面展示信息内容，满足用户的信息需求；另一方面是建设出一个能够吸引用户访问、并且能够多次访问的优秀网站 7。只有在这种平衡的信息生态系统中，用户才能形成稳定的信息获取习惯。 3 （ 2）整合多个学科领域 IA 是一个新兴的多学科研究领域，综合了建筑 学、认知科学、 Web 设计、人机交互、可用性工程、图书馆学、情报学、人类文化学等多学科的交又学科。 （ 3）强调可用性和可视化 可用性是指使用者是否会用该系统，能否有效地操作该系统。如果网站声称提供了令人满意的功能，但使用者不知操作或者操作不顺利，依然会被认为可用性比较差。可视化是通过用户界面来表现的。 （ 4）突出以人为本 IA 最突出的一
17、个特点是强调以用户为核心，理解用户的真正需求，重视用户体验。 IA 从用户的观点来考察网站的内容组织与界面设计，重视用户在网站使用中的真实体验，使用 户能在大量信息中方便迅速地找到满足自己需要的信息，而不致于迷失方向 8。 万维网是一个异质的信息空间，充斥着复杂繁多的信息。 IA 是基于万维网环境的信息组织方式和网站设计新理念，是一个有关网站建设的新兴领域，其核心内容是组织系统 (Organization Systems)、导航系统 (Navigation Systems)、标识系统 (Labeling Systems)、检索系统 (Searching Systems)和用户体验 (User
18、Experience)等五个方面 9。这些系统不是孤立存在的，它们相互关 联、相互影响，作为一个整体共同决定着网站的有效性。 （ 1）信息的清晰化 IA 活动追求信息的清晰度。不管是导航系统、标识系统、组织系统和检索系统哪一种处理方式，都应该像建筑物或道路的标志牌一样，使复杂的异质信息能够形成一个清晰的结构，有清晰的呈现方式，能清晰地指引到达信息的路径 10。 （ 2）信息的可理解 创建 IA 理念的初衷是“让信息可理解”。网站设计者需要事先调查、分析和研究信息的理解的方式、特征和规律，然后将信息的内容集成并发布到网站上，才能保证良好的信息接收效果。 （ 3）信息的有用性和可用性强 有用性 是
19、指信息内容能够潜在地满足用户的需求，可用性是指用户能通过已有的操作手段查询信息、购物、学习、娱乐。 （ 4）良好的用户体验 用户体验指的是帮助用户快速和容易地在网站上完成任务的活动。网站不仅是一个单一控制内容的单程渠道，也是多重生态条件下丰富体验的编制物。IA 的目的是使信息的使用者拥有愉快的用户体验。 4 1.3 IA 发展的时代背景 IA 在近些年来才有所发展，从一个不被人注意的角色一下子发展成为社会关注的热点。它的迅速发展并不是偶然的，而是具有一定时代背景的： （ 1）信息爆炸和信息焦虑 信息技术的发展极大地提高 了信息传播和交流的速度，同时也引起了信息过剩和信息混乱。大量的无序信息，会
20、使人感到压力、焦虑和无所适从，搜寻信息的视线变得模糊不清，信息判断能力减弱，身处信息的汪洋大海中却找不到自己所需要的信息，如何查询、组织和标注信息比创建信息本身更重要 11。IA 基于信息的可理解原则，要求信息发布者提供的信息能帮助信息接受者更好地理解和利用信息，在某种程度上减轻了信息需求者对信息的理解困难。 IA 的出现可以减少和消除信息焦虑 12。 （ 2）全面普及的用户群 随着网络的日益发展，每个人都将是 IT 技术的现有或潜在用户。网 络以及依附于网络存在的网站是我们在虚拟社会中的生存空间，在网络中寻找轻松惬意的工作、生活以及休闲方式是不久的将来我们每一个人都可能实现的 13。因此，网
21、站的 IA 设计不仅仅与网站的最终命运相关，也与我们每个人的生存方式密切相关。 （ 3）信息技术和网络的发展 计算机和计算机网络所带来的信息技术革命给人类社会带来了巨大变革。人类的生活从传统的社会空间结构进入了虚拟的信息网络空间。网络信息呈多样化、爆炸性的增长，影响了用户的信息寻求效率，削弱了对信息的判断能力。IA 的出现可以改观混乱的信息环境，为信息内容提供便捷 的信息访问途径 14。 （ 4）昂贵的出错代价 IT 在医疗、军事等社会核心领域一点点的错误信息都意味着昂贵的出错代价，可能导致生命的消亡，影响国家安全、外交策略等。良好的 IA 可以在最大程度上减少结构性的错误。 5 2 中小学课
22、外培训网站概述 2.1 中小学课外培训网站的现状 近些年来，国内中小学课外培训网站如雨后春笋般涌现，建设的主体有机构、企业、学校、教师个人等等。这些网站构成了网络教育信息的重要组成部分，一部分网站作为新型互动学习的平台， 参与到课程整合的教学改革实践中来，有效地发挥了它们的教 育效益 ； 一部分网站较好地反映了教师对本专业的实践经验和研究工作，成为教师 “ 走向新课程 ” 的心路历程的数字化体现 ； 一部分网站则从个人的兴趣和爱好出发、从教学实际出发，将网络中的相关信息进行深度知识加工，成为符合新课程标准、支持新型学习方式的专题资源网站。但是也有许多教育网站，栏目繁多且相似，大部分是教育新闻、
23、工具下载、课件展示、论文汇集等等，就是没有清晰而鲜明的体现教育功能 ； 或是太个人化，将几乎没有关联的个人业余生活和职业生活混淆在一起，这样的网站仅仅作为个人网站没有什么问题，但是如果作为中小学课外培训网站出现 ，就难免主题不清，教育功能不明了。 2.2 中小学课外培训网站信息架构的现状 目前我国中小学课外培训网站的建设速度很快，但不少此类网站只满足于将信息资源发布上网，而很少注重它的有用性、可用性以及用户体验满意度等实际问题，造成了很多网站低效运行的局面。 具体表现在以下几个方面 ： （ 1）忽视学习者的需求 IA 的核心理念是 “ 以人为本 ” ，在对信息进行构建和组织时，强调以用户为中心
24、，以满足良好的用户体验为基本目标 15。然而，今天许多教育网站是方便信息资源组织与经营管理，而不是方便学习者浏览信 息，即便考虑了学习者的需求，只是做到在满足学习者的功能需求的基础上追求网站的美观，而没有关注学习者的实际使用效果。 （ 2）网站的可用性差 网站可用性差主要表现为 ： 一是建而不用，很多机构、学校或者个人虽然建立了网站却很少利用网站，或者网站发布之后就将其置之不理，导致网站处于建而不用的状态。二是建而不用，教育网站建而不用的问题直接导致了网站的不可用。除了网站更新缓慢带来的问题，发出 E- mail 很少能得到回复，是教6 育网站不可用的另一主要表现形式。三是建而不好用，主要表现
25、为用户对这些网站非常不满。 如网站的链接标志不清导致用户对信息的错误辨识，加大用户使用网站的难度等等。网站是否好用可能不会直接影响到用户的总体满意度，但它影响了用户对网站的感觉。 （ 3）网站的组织结构问题 对于未实施信息架构的中小学课外培训网站来说，其组织结构存在栏目规划不合理，如栏目繁多、分类不清、页面信息杂乱无章、标志意义不明确等 ；导航系统不完善，如没有网站地图，网页上缺少必要的导航链接等；缺少检索功能，使得用户难以发现需要的信息等。对于已经实施信息架构的网站来说，组织、标志、导航和检索系统多是效仿其他网站的设计方 式，没有自己的设计特点，没有关注用户的观点，如标识系统的设计不符合用户
26、的习惯与偏好、检索系统未提供全文检索等。 （ 4）个性化设计程度不够 一个好的网站应该有不同的语言版本，如简体中文版、繁体中文版、英文版及地方语等，而很多教育网站很少提供多种不同的版本，更少有教育网站根据用户特点提供纯文本版本、用户友好打印版本等功能。 （ 5）网站交互性不足 交互性是网站信息架构的特点之一。目前教育网站的交互性差，提供有效服务不足，绝大多数网站只是提供一些基本的教育信息和新闻，基本没有提供在线 服务以及与用户的互动交流。 （ 6）缺少优化设计的理念 网站优化设计是指 ： 通过对网站功能、结构、布局、内容等关键要素的合理设计，使得网站的功能和表现形式达到最优效果。用户可以方便地浏览网站的信息、使用网站的服务 ； 搜索引擎可以顺利获取所需的信息 ； 网站运营人员可以对网站方便地进行管理维护。 综上所述，网站的设计理念非常关键，涉及到中小学课外培训网站建设的各个方面。而当前的中小学课外培训网站对用户考虑较少，用户体验较差，在设计中注重页面外观和设计技术，而很少考虑到教育网站的总体结构设计，导致 网站层次不清、导航不突出，有的网站缺乏检索索引、内容列表、网站地图及检索工具，使用户无法找到自己所需的信息。这类问题往往与网站的信息架构有关，合理的信息架构应保证网站的内容组织和结构设计合理有效，使用户能迅速找到所需信息。 2.3 IA 对中小学课外培训网站发展的意义
